Умови обслуговування

1. Сторони та визначення

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють користування платформою Reside in Portugal та будь-якою послугою, яку ви придбаваєте через неї. Вони є обов'язковою угодою між вами та BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA (BOCEAN), описаною нижче.

Виконавець

BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA, португальське товариство з обмеженою відповідальністю (sociedade por quotas), що має:

• NIPC (податковий номер у Португалії): 519 043 731
• Юридична адреса: Avenida da Liberdade, n.º 67B, 3.º B, 1250-140 Lisboa, Portugal
• Зареєстроване в Conservatória do Registo Comercial de Lisboa
• Працює під назвами Blue Ocean Immigration та Reside in Portugal

BOCEAN відповідає за операційні, адміністративні, технологічні та комерційні аспекти надання послуг: роботу платформи, збір інформації, підготовку й оформлення документів, планування, спілкування з португальськими органами за довіреністю (procuração), виставлення рахунків і підтримку клієнтів.

Для зручності «ми», «нас», «Виконавець» і «Blue Ocean» означають BOCEAN.

Клієнт

«Ви», «ваш» і «Клієнт» означають фізичну або юридичну особу, яка придбаває одну чи кілька послуг через платформу. Якщо Клієнт є юридичною особою, особа, яка підписує договір про надання послуг (contrato de prestação de serviços), гарантує, що має повноваження зобов'язувати цю юридичну особу.

Прийняття

Ви приймаєте ці Умови, коли станеться перша з подій: (а) ви завершуєте оформлення замовлення й оплачуєте послугу, (б) ви підписуєте договір, або (в) ви створюєте обліковий запис у порталі клієнта. Якщо ви продовжуєте користуватися платформою після зміни цих Умов, це означає, що ви приймаєте оновлену версію (див. §21).

Визначення (повний глосарій у §24)

• «Послуга»: будь-який із продуктів, перелічених у §3 і §4, який ви придбали й оплатили
• «Договір»: підписаний договір, з якого починається робота над Послугою
• «Довіреність» (procuração): португальська довіреність, що надає нам визначений обсяг повноважень діяти від вашого імені перед португальським органом або банком
• «Державні збори»: збори, які стягують португальські державні органи (IRN, AT, AIMA, консульства тощо); завжди передаються далі за фактичною вартістю
• «Гонорар»: ціна, вказана на платформі за нашу роботу, без державних зборів

2. Право на користування та обліковий запис

• Вам має бути щонайменше 18 років, і ви повинні мати цивільну дієздатність укладати договір за законодавством вашої країни проживання. Якщо ви купуєте Послугу для неповнолітньої особи (наприклад, додаткову послугу з возз'єднання сім'ї), ви робите це як особа, що здійснює батьківську відповідальність
• Ви повинні надавати точну, актуальну й повну інформацію під час реєстрації та своєчасно оновлювати її, коли вона змінюється
• Ви відповідаєте за збереження своїх облікових даних для порталу та за всі дії у вашому обліковому записі. Негайно повідомте [email protected], якщо підозрюєте несанкціонований доступ
• Ви не можете створювати облікові записи з вигаданими особами, передавати свій обліковий запис іншим або намагатися обійти нашу систему автентифікації
• Ми можемо відмовитися відкрити або підтримувати обліковий запис у обмежених випадках, передбачених §13 (Прийнятне використання), або коли цього вимагає Lei 83/2017 (протидія відмиванню коштів)

3. Наші послуги

BOCEAN надає професійні послуги з питань португальського проживання, імміграції, податкового представництва, оподаткування та створення компаній. Каталог послуг, доступних через платформу, містить:

• Португальський NIF (податковий ідентифікаційний номер) і 1 рік податкового представництва
• Заяви на D7 / D8 / D2 / Golden Visa
• Реєстрація в податкових режимах NHR та IFICI
• Біометрію в AIMA, заяви на посвідку на проживання та її продовження
• Створення португальської компанії LDA
• Лісабонська адреса та пошта: поштова адреса на Avenida da Liberdade, пошту отримують і сканують або пересилають згідно з тарифним планом
• Платна консультація (зараховується в рахунок будь-якої Послуги) і безкоштовний ознайомчий дзвінок на 15 хвилин (платна консультація триває 60 хвилин)

Незалежні треті особи

Якщо для Послуги потрібна незалежна третя особа (брокер, бухгалтер, банк), ми знайомимо вас із нею, а ви укладаєте з нею окремий договір. Ми не несемо відповідальності за її професійні послуги.

4. Особливі умови окремих послуг

Крім цих Умов, кожна Послуга має свій обсяг, результат, винятки та орієнтовний строк. Найважливіші з них:

NIF із податковим представництвом (€49,99 через NIF Express)

• Обсяг: отримання португальського податкового номера (NIF) в AT за нашою довіреністю плюс 1 рік податкового представництва
• Результат: документ із NIF (PDF), надісланий вам на електронну пошту та збережений у вашому порталі
• Орієнтовний строк: 5–14 робочих днів від отримання підписаної довіреності (procuração); ми завжди прагнемо зробити швидше
• Не входить: збори за переклади та апостиль, якщо країна походження вимагає їх для основного документа, що посвідчує особу
• Продовження: після першого року податкове представництво продовжується за $59 на рік, за тією самою ціною, що й перший рік, якщо ви не скасуєте; ми надсилаємо вам лист перед продовженням, і ви можете скасувати в будь-який час (наприклад, коли станете податковим резидентом Португалії)

Подання на візу D7 / D8 ($1,490)

• Обсяг: перевірка відповідності вимогам, перелік документів, підготовка справи, стратегія подання в консульстві, запис до AIMA після прибуття
• Не входить: рішення португальського консульства або AIMA, яке не залежить від нас. Збори за апостиль і засвідчений переклад документів з країни походження. Витрати на міжнародну кур'єрську доставку. Витрати на поїздки.
• Орієнтовний строк: 2–4 тижні на подання справи; рішення консульства, як правило, 60–90 днів; запис до AIMA залежить від наявності місць

Створення португальської LDA (гонорар $1,190)

• Обсяг: перевірка назви компанії в RNPC, установчі документи, NIPC, ПДВ, соціальне забезпечення та декларації про кінцевих бенефіціарних власників (RCBE); подання через португальську прискорену процедуру створення компанії (empresa na hora, яку веде IRN) або, якщо прискорена процедура не підходить для справи, через звичайну процедуру комерційного реєстру
• Не входить: поточне бухгалтерське ведення (має здійснювати Contabilista Certificado, рахунок виставляється безпосередньо вашій компанії). Підписка на Caixa Postal Digital (окрема додаткова послуга)
• Державні збори (сплачуються окремо, виставляються за фактичною вартістю; чинний тариф IRN):
  • Сертифікат про допустимість назви RNPC: €75 звичайний (~1 місяць) або €150 терміновий (~5 робочих днів)
  • Комерційний реєстр, онлайн-створення: €220 звичайне або €440 термінове із затвердженим наперед зразком установчих документів; €360 звичайне або €720 термінове з установчими документами, складеними засновниками (тариф IRN, перевірено 15 жовтня 2026)
  Примітка: наведені суми відповідають тарифу IRN, що діє на дату цих Умов. Якщо тариф IRN зміниться між датою вашого договору та днем нашої оплати, ми стягнемо суму, фактично сплачену в цей день, а квитанцію IRN додамо до вашого рахунку.
• Орієнтовний строк: 7–15 робочих днів від початку до кінця з обома прискореними варіантами; до 6 тижнів за звичайною процедурою

Golden Visa через інвестиційні фонди ($7,990, родина включена)

• Обсяг: координація справи ARI Golden Visa через інвестиційні фонди, що відповідають вимогам (поріг €500 тис. за чинними правилами), подання до AIMA, запис на біометрію
• Не входить: сам інвестиційний фонд, капітал від €500 тис., що відповідає вимогам, комісії за управління фондом і будь-які податкові консультації щодо структури (надаються окремо CC або податковим юристом)
• Важливо: правила Golden Visa в Португалії кілька разів змінювалися з 2023 року. Ми завжди працюємо за правилами, що діють на дату подання справи; якщо режим зміниться під час виконання договору, ми повідомимо вас і запропонуємо переглянути обсяг або повернути кошти пропорційно

Реєстрація NHR / IFICI ($1,390)

• Обсяг: перевірка відповідності вимогам IFICI, висновок щодо кваліфікованої діяльності, подання реєстрації до AT, відповідь на будь-який запит AT про роз'яснення
• Не входить: щорічні податкові декларації (їх готує Contabilista Certificado)
• Примітка: NHR закрито для нових реєстрацій з 31 грудня 2023 року. Ми реєструємо клієнтів за IFICI (наступним режимом), який суворіший щодо кваліфікованих видів діяльності

Лісабонська адреса та пошта

• Обсяг: поштова адреса на Avenida da Liberdade, Лісабон, для вашого листування; пошту отримують, вас повідомляють, а ви обираєте, чи сканувати, пересилати, зберігати або знищити кожне відправлення згідно з вашим тарифним планом
• Оплата: щомісячна (поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте) або передплата на шість місяців (без автоматичного поновлення), в євро, плюс ПДВ, де він належить. [Ціни, як показано під час оформлення замовлення; підтвердити валюту]
• Скасування: у будь-який час; тарифний план закінчується в кінці поточного оплаченого періоду
• Не входить: відкриття чи читання пошти від вашого імені для юридичних цілей, а також будь-яка пошта, яку нам не дозволено отримувати

5. Укладення договору та збір інформації

Після завершення оформлення замовлення порядок такий:

1. Вітальний лист: посилання для входу (magic link) у ваш клієнтський портал; діє 30 хвилин
2. Інформація профілю: ви заповнюєте анкету з даними, потрібними для Послуги (повне ім'я, документ, адреса, сім'я, джерело коштів, якщо цього вимагає протидія відмиванню коштів)
3. Договір: contrato de prestação de serviços, надісланий на електронний підпис через esignatures.com; він закріплює угоду й запускає початок роботи
4. Підписи для окремої Послуги: довіреності (procurações) та податкові декларації (declarações fiscais) оформлюються й підписуються так само; одна Послуга може вимагати від 1 до 4 окремих підписів
5. Перелік документів: ви завантажуєте підтвердні документи, перелічені у вашій справі (документ особи, підтвердження доходу, джерело коштів тощо)
6. Відкриття справи: коли в нас є підписаний договір і мінімальні дані профілю, ваш консультант бере справу в роботу й починає її

Якщо ми не отримаємо підписаний договір протягом 14 днів після оформлення замовлення, ми надішлемо нагадування електронною поштою; якщо за 30 днів він залишиться непідписаним, ми можемо закрити справу й повернути гонорар за Політикою повернення коштів.

6. Ціни, оплата та державні збори

Усі ціни, вказані на платформі, наведені в доларах США (USD) і покривають лише наш гонорар. Оплату обробляє Stripe під час оформлення замовлення.

Валюта, конвертація та виставлення рахунків

Хоча ми показуємо й стягуємо ціни в USD, відповідний податковий рахунок виставляється в EUR (законна валюта для податкових цілей у Португалії). Сума в EUR у рахунку конвертується з вашого платежу в USD за курсом, застосованим Stripe на дату рахунку. Португальський ПДВ (IVA), де він належить за законом, розраховується й вказується в рахунку в EUR незалежно від вашої країни проживання.

Комісії за транскордонні платежі карткою, націнки за динамічну конвертацію валют і будь-яка курсова різниця, яку застосовує банк-емітент вашої картки, не є нашими стягненнями, і ми не можемо їх відшкодувати.

Невдалі платежі та чарджбеки

Якщо платіж не проходить або його повернуто Stripe на наше прохання, ми можемо призупинити роботу над вашою справою, доки платіж не буде врегульовано. Якщо ви подасте необґрунтований чарджбек за Послугу, яку вже виконано, ви залишаєтеся зобов'язаним сплатити відповідний гонорар, і ми можемо стягувати його через португальські суди або через нашого партнера зі стягнення боргів [name the partner and its data role in the Privacy Policy]. Обґрунтовані спори слід завжди спершу надсилати нам на [email protected]: ми значно охочіше вирішимо проблему напряму, ніж через процедуру чарджбеку Stripe.

7. Строки та результати

Ми зобов'язуємося щодо дат початку, інформувати вас на кожному кроці та виконувати роботу з професійною ретельністю. Ми не зобов'язуємося щодо дат ухвалення рішень органами влади: вони залежать від AT, AIMA, IRN та інших органів, які не залежать від нас.

Якщо етап перевищує верхню межу орієнтовного часу без прогресу, ми зв'яжемося з вами, пояснимо причину, наступний крок і назвемо оновлений строк.

8. Ваші обов'язки

Щоб виконати Послугу, нам потрібно, щоб ви:

• Надавали точну, актуальну й повну інформацію під час збору даних і впродовж справи; негайно повідомляли нас про будь-які зміни (адреса, сімейний стан, строк дії документів, трудова ситуація у візових справах)
• Завантажували якісні скани документів: кольорові, повна сторінка, видно всі чотири кути, текст розбірливий. Файли, які ми не можемо прочитати, буде відхилено, і це може затримати справу
• Підписували запитані документи в зазначені нами строки (зазвичай 7 днів). Пізні підписи можуть зсунути прийоми в консульствах і знову відкрити вікно чинності документів
• Сплачували рахунки за державні збори, які ми вам надсилаємо, до дати оплати, вказаної в рахунку (зазвичай 7 днів)
• Відповідали на наші запитання в розумний строк. Справи, у яких від Клієнта немає відповіді 60 днів, можуть бути переведені в статус закритих (з урахуванням Політики повернення коштів)
• Відвідували прийоми, на які ми записуємо вас від вашого імені (VFS, біометрія в AIMA, відеодзвінок із банком). Пропущені прийоми переносяться за ваш рахунок, і держава може стягнути збір за повторний запис
• Співпрацювали з нами у виконанні наших обов'язків щодо перевірки клієнта (KYC) за Lei 83/2017, див. §7 нашої Політики конфіденційності

Якщо ви надасте неправдиву або суттєво оманливу інформацію, не співпрацюватимете в KYC або порушите §13 (Прийнятне використання), ми можемо призупинити або припинити надання послуг, утримати гонорар, що відповідає вже виконаній роботі, і повідомити компетентні органи, якщо цього вимагає Lei 83/2017 чи інше португальське законодавство.

9. Довіреності

Багато Послуг вимагають, щоб ви видали довіреність (procuração), яка уповноважує нас діяти від вашого імені перед португальськими органами. Ми суворо дотримуємося меж повноважень:

• Кожну довіреність складають для конкретної, вузької мети (наприклад, «отримати NIF і діяти як податковий представник протягом 12 місяців»), і в ній вказано орган, перед яким вона дійсна
• Ми використовуємо довіреність лише в межах її письмового обсягу: ми, наприклад, не використовуємо довіреність на NIF, щоб відкрити банківський рахунок на ваше ім'я
• Ви можете відкликати довіреність у будь-який час, написавши на [email protected] із зазначенням номера справи. З нашого боку відкликання набуває чинності негайно, і ми повідомляємо португальський орган наступного робочого дня. Відкликання не скасовує зі зворотною силою дії, уже здійснені за довіреністю
• Відкликання під час активної справи вважається скасуванням за Політикою повернення коштів (§11 цих Умов, повні подробиці в Політиці повернення коштів)
• Ми зберігаємо підписану довіреність протягом строку зберігання, зазначеного в Політиці конфіденційності, §11

10. Підписки та автоматичне поновлення

Деякі Послуги є регулярними підписками. Основні приклади: щомісячні плани лісабонської адреси та пошти і щорічне поновлення податкового представництва для NIF. Для всіх регулярних підписок:

• Щомісячні плани поновлюються автоматично з платіжного засобу, використаного під час оформлення замовлення; 6-місячний передплачений план не поновлюється. Ми надсилаємо нагадування електронною поштою перед кожним поновленням, що йде після передплаченого періоду або щорічного поновлення
• Ви можете скасувати підписку в будь-який час у розділі Billing вашого порталу. Підписка припиняється в кінці поточного оплаченого періоду. Ми не повертаємо кошти за неповні місяці після того, як розрахунковий період розпочався
• Ми не змінюємо ціну протягом оплаченого періоду. Про зміну цін на майбутні періоди ми повідомляємо щонайменше за 30 днів, і ви можете скасувати підписку до того, як нова ціна набуде чинності
• Якщо регулярне списання не проходить, ми повторюємо спробу списання з картки до 3 разів протягом 14 днів. Після цього підписку призупиняють, і ви отримуєте остаточне повідомлення; якщо протягом ще 14 днів оплати немає, підписку припиняють, а для її відновлення потрібне нове оформлення

11. Повернення коштів і скасування

Дивіться нашу повну Політику повернення коштів (англійською) із таблицею за етапами та 14-денним правом на відмову від договору. Коротко:

Право на відмову від договору. Якщо ви споживач, ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів з дня його укладення без пояснення причин (Decree-Law n.º 24/2014). Якщо ви прямо й письмово під час оформлення замовлення попросите нас розпочати Послугу протягом цього строку, а потім відмовитеся, ви сплатите лише суму, пропорційну виконаному до вашого повідомлення. Коли Послугу повністю виконано на ваше прямо висловлене прохання і ви підтвердили, що втрачаєте право на відмову від договору, це право припиняється. Таблиця повернення коштів нижче застосовується з 15-го дня або раніше, якщо це вигідніше для вас. [Check the exceptions in art. 17 of Decree-Law n.º 24/2014 on the consolidated text]

• До підписання договору: повне повернення гонорару (комісії Stripe за обробку ми беремо на себе для сум понад $500)
• Після підписання договору, але до надсилання довіреності (procuração) до AT/AIMA: повернення 85%
• Довіреність підписано, підготовка документів триває, ще не подано: повернення 65%
• Справа в активній обробці в органі: повернення 50%
• Документи подано до органу: повернення 20%
• Послугу виконано: повернення 0% (роботу завершено)
• Державні збори: повертаються повністю доти, доки ми фактично не сплатили їх державі; після цього не повертаються
• Відмова в схваленні через нашу помилку: повернення 100% гонорару за цю Послугу
• Відмова в схваленні через розсуд органу або ваші обставини: ми ведемо оскарження без додаткової плати; кошти не повертаються
• Відмова банку: гарантія описана в Політиці повернення коштів, §4

12. Комунікація

Ми спілкуємося з вами трьома каналами, кожен зі своєю метою:

• Транзакційні листи: статус справи, запити на підпис, надання документів, квитанції про оплату, сповіщення про безпеку. Вони необхідні для надання Послуги, і ви не можете відмовитися від них без припинення договору
• Повідомлення в порталі: безпосереднє листування з вашим консультантом у межах справи. Відповідь, як правило, протягом 1 робочого дня
• Маркетингові листи: розсилки, оновлення політик, іноді новини про продукти. Лише за вашою згодою; відписка в один клік у кожному повідомленні

Надаючи адресу електронної пошти, ви погоджуєтеся, що ми використовуємо її для транзакційних і пов'язаних зі справою повідомлень за ст. 6(1)(b) GDPR (виконання договору). Маркетингові листи обробляються окремо за ст. 6(1)(a) GDPR (згода).

13. Прийнятне використання

Користуючись платформою, ви погоджуєтеся не:

• Надавати неправдиву або оманливу інформацію про вашу особу, відповідність вимогам, джерело коштів чи будь-яке питання, що впливає на перевірку клієнта за Lei 83/2017
• Використовувати наші Послуги у зв'язку з відмиванням коштів, фінансуванням тероризму, обходом санкцій, ухиленням від сплати податків, шахрайством, підробкою документів чи будь-якою іншою злочинною метою за португальським правом, правом ЄС або правом вашої країни проживання
• Намагатися порушити безпеку платформи (сканування, підбір паролів, експлуатація вразливостей, соціальна інженерія щодо співробітників)
• Перепродавати наші Послуги без нашого письмового дозволу
• Копіювати, поширювати чи використовувати вміст платформи (тексти, зображення, код) інакше, ніж дозволено в §14 (Інтелектуальна власність)
• Видавати себе за іншу особу чи організацію або захоплювати чужий обліковий запис
• Використовувати платформу в спосіб, що порушує застосовне право про експортний контроль або санкції (Португалія наразі дотримується санкційного списку ЄС; ми не можемо приймати клієнтів із юрисдикцій, щодо яких діють комплексні санкції)

Порушення цього пункту є суттєвим порушенням Умов. Ми можемо негайно призупинити або закрити ваш обліковий запис, утримати гонорар, що відповідає вже виконаній роботі, і (якщо порушення має кримінальний характер) повідомити компетентні органи.

14. Інтелектуальна власність

Наша інтелектуальна власність

Увесь вміст resideportugal.com і клієнтського порталу: тексти, дизайн, код, логотипи, фотографії нашого офісу в Лісабоні, ілюстрації, алгоритм конфігуратора, належить Blue Ocean Immigration і захищений португальським та європейським авторським правом (Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, Decree-Law n.º 63/85), правом про торговельні марки та правом на бази даних, де це застосовно. «Blue Ocean», «Reside in Portugal» і символ «двері з табличкою» використовуються BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA як торговельні назви та торговельні марки; ми залишаємо за собою всі права на них, зокрема право в майбутньому подати заявку на офіційну реєстрацію торговельної марки.

Ви не можете копіювати, змінювати, поширювати, перепродавати, піддавати зворотній розробці, збирати чи витягувати наш вміст понад обмежені права, надані португальським законодавством для законної критики, огляду чи цитування (ст. 75º Código do Direito de Autor).

Ваша інтелектуальна власність і ваші дані

Ви зберігаєте право власності на персональні дані, документи та інший вміст, який ви надаєте. Ви надаєте нам невиключну, всесвітню, безоплатну ліцензію використовувати їх виключно для надання придбаних вами Послуг і для виконання наших юридичних обов'язків за §7 Політики конфіденційності (протидія відмиванню коштів), §17 (Конфіденційність) і застосовним правом.

Відгуки

Якщо ви надішлете нам відгуки, пропозиції чи ідеї, ви надаєте нам безстрокову безоплатну ліцензію використовувати їх без обов'язку вказувати вас як автора чи виплачувати вам компенсацію. Ми зобов'язуємося не використовувати відгуки так, щоб це ідентифікувало вас особисто, без вашої окремої згоди.

15. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному португальським правом і правилами ЄС про захист споживачів:

• Якщо Клієнт не є споживачем, відповідальність BOCEAN за будь-яку Послугу обмежується гонораром, сплаченим за цю Послугу (за винятком державних зборів, переданих далі), крім випадків умислу або грубої недбалості
• Щодо Клієнтів, які не є споживачами, загальна сукупна відповідальність BOCEAN за цими Умовами в будь-який 12-місячний період обмежується загальною сумою гонорарів, які ви нам сплатили в цей період
• Ми не відповідаємо за непрямі, побічні чи штрафні збитки, втрачений прибуток, втрачені ділові можливості, втрату даних, моральні страждання, репутаційну шкоду, якщо імперативне право не передбачає іншого
• Ми не відповідаємо за затримки чи відмови, спричинені португальськими органами, партнерами-третіми особами, форс-мажором або вашою власною відмовою співпрацювати
• Відповідальність BOCEAN за дії чи бездіяльність незалежного партнера (Contabilista Certificado, банк, ріелтор), якого запропоновано за §3, обмежується звичайною ретельністю під час його вибору; партнер укладає договір безпосередньо з вами та відповідає за власну роботу

Страхування професійної відповідальності

[BOCEAN to confirm the professional liability insurance it holds and its limits, or remove this section.]

16. Відмова від гарантій

Ми надаємо наші Послуги з професійною ретельністю та майстерністю (ст. 762º Código Civil, обов'язок добросовісності). Проте ми не гарантуємо:

• Що будь-яку візу, реєстрацію NHR / IFICI, посвідку на проживання, заяву про громадянство чи інше державне рішення буде ухвалено на вашу користь
• Що португальський банк прийме вас як клієнта (банки мають повний розсуд відповідно до своїх систем протидії відмиванню коштів і управління ризиками)
• Жодного конкретного строку для результатів, що залежать від португальської держави, іноземних консульств чи третіх осіб
• Подальшої доступності будь-якої конкретної португальської візи чи податкового режиму; правила змінюються, і ми завжди працюємо за правилами, що діють на дату подання вашої справи
• Що платформа буде вільна від помилок, простоїв чи перебоїв у роботі; ми використовуємо галузеві стандартні угоди про рівень обслуговування, але цими Умовами не гарантуємо безперервну доступність

Інформація, опублікована на resideportugal.com (статті блогу, посібники, поширені запитання, калькулятори), має лише загальноорієнтувальний характер і не є юридичною, податковою чи фінансовою консультацією. Для консультації щодо вашої справи замовте платну консультацію.

17. Конфіденційність і захист даних

Обробка ваших персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка є частиною цих Умов. Приймаючи ці Умови, ви підтверджуєте, що прочитали Політику конфіденційності та розумієте: (а) категорії персональних даних, які ми збираємо; (б) правові підстави їх обробки; (в) сторони, з якими ми ними ділимося; (г) ваші права за GDPR; і (ґ) строки зберігання, що застосовуються.

У разі суперечності між цими Умовами та Політикою конфіденційності в питанні захисту даних переважає Політика конфіденційності.

18. Форс-мажор

Жодна зі сторін не відповідає за невиконання будь-якого зобов'язання (крім обов'язку сплатити суми, що вже підлягають оплаті) тією мірою, якою невиконання спричинене подіями поза розумним контролем, зокрема: стихійними лихами, природними катастрофами, пандемією, війною, тероризмом, громадськими заворушеннями, страйками, що впливають на португальські державні послуги, кібератаками, тривалими збоями в роботі необхідних послуг третіх осіб (Stripe, GCP, esignatures.com), змінами португальського законодавства, що роблять виконання незаконним, або діями уряду, що призупиняють роботу відповідного португальського органу. Сторона, яку це стосується, негайно повідомляє іншу сторону й докладає розумних зусиль, щоб відновити виконання.

Якщо подія форс-мажору триває понад 90 днів, будь-яка зі сторін може припинити відповідну Послугу з пропорційним поверненням коштів за Політикою повернення коштів.

19. Передача прав і правонаступництво

• Ви не можете передавати свої права чи обов'язки за цими Умовами без нашої письмової згоди. Виняток застосовується у випадку смерті або втрати дієздатності: ваші спадкоємці чи законний представник можуть вступити на ваше місце й продовжити виконання договору за умови підтвердження правонаступництва та нової перевірки KYC
• Ми можемо передати ці Умови (або договір на окрему Послугу) корпоративному правонаступникові у разі злиття, реструктуризації, продажу практично всіх наших активів, за умови, що правонаступник приймає на себе всі наші зобов'язання. Ми повідомимо вас письмово, і ви можете розірвати договір протягом 30 днів, якщо заперечуєте проти передачі
• Передача виконання перевіреним партнерам (юристам, бухгалтерам, брокерам, див. §3) не є передачею прав для цілей цього пункту

20. Відокремлюваність і повнота угоди

Якщо будь-який пункт цих Умов компетентний суд визнає недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, цей пункт відокремлюється, а решта Умов залишається чинною в повному обсязі. Де це можливо, відокремлений пункт замінюється пунктом, який на законних підставах найближче відповідає початковому комерційному задуму.

Ці Умови разом із Політикою конфіденційності, Політикою повернення коштів, договором і будь-якою довіреністю (procuração) для окремої Послуги становлять повну угоду між вами та Blue Ocean. Вони замінюють усі попередні заяви, угоди й домовленості, письмові чи усні. Жодна усна заява чи заява електронною поштою не змінює ці Умови, якщо її не оформлено як підписану зміну.

21. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу змінювати ці Умови. Про суттєві зміни, тобто такі, що впливають на ваші права, обов'язки, збори чи обсяг Послуги, ми повідомимо вас електронною поштою щонайменше за 30 днів до набуття ними чинності. Якщо ви не погоджуєтеся, ви можете скасувати договір за Політикою повернення коштів до набуття змінами чинності; продовження користування після дати набуття чинності означає прийняття.

Для редакційних змін (описки, уточнення, оновлені перехресні посилання) нова версія набуває чинності негайно та вказується в журналі змін нижче.

Журнал змін

• 18 травня 2026: перша публікація Умов.
• 14 жовтня 2026: запропоновано редакцію v2 зі змінами (не діє).

22. Застосовне право та підсудність

Ці Умови регулюються португальським правом без урахування його колізійних норм. Це не позбавляє вас, як споживача, імперативних положень про захист споживачів права вашої країни проживання (Регламент (ЄС) № 593/2008, ст. 6). Віденська конвенція про договори міжнародної купівлі-продажу товарів не застосовується.

Спори передаються до судів судового округу Лісабон, крім випадків, коли ви є споживачем із місцем проживання в іншій державі-члені ЄС: у такому разі застосовується ст. 18 Регламенту (ЄС) № 1215/2012 (Brussels I-bis): ви можете подати позов або в Лісабоні, або у країні вашого проживання, а ми можемо подати позов проти вас лише в країні вашого проживання.

Альтернативне вирішення спорів

• Livro de Reclamações (книга скарг): кожен португальський надавач послуг зобов'язаний вести книгу скарг. Електронна версія доступна на www.livroreclamacoes.pt
• Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (центри арбітражу споживчих спорів): для споживчих спорів до €5,000 ви можете передати справу до португальського центру споживчого арбітражу (наприклад, CACCL Lisboa). BOCEAN не приєдналася до жодного органу позасудового вирішення споживчих спорів (RAL) і не зобов'язана передавати спір до арбітражу. Органи вирішення споживчих спорів, доступні вам, перелічені на Portal do Consumidor (consumidor.gov.pt), і ви можете звернутися до будь-якого з них. [Counsel to confirm the wording against Lei n.º 144/2015.]
• Захист прав споживачів у ЄС: споживачі в ЄС і ЄЕЗ можуть знайти сертифіковані органи вирішення спорів на сайті Європейської комісії із захисту прав споживачів (європейська платформа ODR закрилася 20 липня 2025 року)
• Медіація: обидві сторони погоджуються добросовісно розглянути медіацію до початку судового провадження, але жодна зі сторін не зобов'язана вдаватися до медіації

23. Контакти

Для юридичних повідомлень (наприклад, вручення процесуальних документів, офіційних претензій, передбачених законом повідомлень) використовуйте поштову адресу з підтвердженням отримання. З будь-яких інших питань достатньо електронної пошти.

24. Глосарій термінів

AIMA

Agência para a Integração, Migrações e Asilo, португальський імміграційний орган (правонаступник SEF).

AML / KYC

Anti-Money Laundering / Know-Your-Customer, тобто протидія відмиванню коштів / знай свого клієнта: юридичний обов'язок перевіряти клієнтів і джерело коштів перед наданням послуг, які можуть бути використані для фінансових злочинів. У Португалії регулюється Lei n.º 83/2017.

AT

Autoridade Tributária e Aduaneira, португальський податковий орган.

Brussels I-bis

Регламент (ЄС) № 1215/2012 про юрисдикцію, визнання та виконання судових рішень у цивільних і комерційних справах. Стаття 18 захищає споживачів із місцем проживання в ЄС у транскордонних договорах.

CC

Contabilista Certificado: португальський сертифікований бухгалтер (раніше TOC). Обов'язковий для поточного бухгалтерського обліку португальської компанії.

D7 / D8 / D2 / Golden Visa

Основні шляхи до португальського проживання: через інвестиції / через дохід / для підприємців / сімейні. Критерії відповідності змінюються; ми завжди працюємо за правилами, що діють на момент подання вашої справи.

Договір про надання послуг

Підписаний договір, з якого починається робота над Послугою (португальською, contrato de prestação de serviços).

IFICI / NHR

Наступний (IFICI) і колишній (NHR) португальські податкові режими пільг для висококваліфікованих фахівців і кваліфікованих видів діяльності, за якими відповідні доходи оподатковуються за фіксованою ставкою 20% до 10 років.

IRN

Instituto dos Registos e do Notariado, португальський інститут реєстрів і нотаріату. Веде комерційний реєстр і Caixa Postal Digital.

LDA

Sociedade por Quotas Limitada: португальське товариство з обмеженою відповідальністю, найпоширеніша форма для створення малого та середнього бізнесу.

NIF / NIPC

NIF = португальський податковий номер фізичних осіб. NIPC = португальський податковий номер компаній.

Ordem dos Advogados

Асоціація адвокатів Португалії.

Procuração

Довіреність за португальським правом, що надає визначений обсяг повноважень діяти перед португальським органом або банком. Див. §9.

Гонорар і державні збори

Гонорар = те, що ви платите нам за нашу роботу (вказано на платформі в USD). Державні збори = державні / нотаріальні збори, що сплачуються португальським органам (завжди передаються далі за фактичною вартістю, виставляються окремо).

RCBE

Registo Central do Beneficiário Efetivo, португальський реєстр кінцевих бенефіціарних власників. LDA зобов'язані задекларувати тут своїх кінцевих бенефіціарних власників протягом 30 днів після створення.

SCC / DPF

SCC = стандартні договірні умови (Імплементаційне рішення 2021/914) для передачі персональних даних за межі ЄЕЗ. DPF = Рамкова угода ЄС і США про конфіденційність даних.