Términos del servicio

1. Partes y definiciones

Estos Términos del Servicio («Términos») rigen el uso que usted hace de la plataforma Reside in Portugal y de cualquier servicio que compre a través de ella. Constituyen un acuerdo vinculante entre usted y BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA (BOCEAN), descrita a continuación.

El Prestador

BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA, sociedad portuguesa de responsabilidad limitada (sociedade por quotas) con:

• NIPC (número de identificación fiscal portugués): 519 043 731
• Domicilio social: Avenida da Liberdade, n.º 67B, 3.º B, 1250-140 Lisboa, Portugal
• Inscrita en la Conservatória do Registo Comercial de Lisboa (Registro Mercantil de Lisboa)
• Opera bajo los nombres comerciales Blue Ocean Immigration y Reside in Portugal

BOCEAN es responsable de los aspectos operativos, administrativos, tecnológicos y comerciales del encargo: funcionamiento de la plataforma, recogida de la información inicial, redacción y preparación de documentos, programación de citas, comunicaciones con las autoridades portuguesas en virtud de poder, facturación y atención al cliente.

Por comodidad, «nosotros», «nos», «Prestador» y «Blue Ocean» se refieren a BOCEAN.

El Cliente

«Usted», «su» y «Cliente» se refieren a la persona física o jurídica que compra uno o más servicios a través de la plataforma. Cuando el Cliente sea una persona jurídica, la persona que firma la carta de encargo garantiza que tiene facultades para obligar a dicha entidad.

Aceptación

Usted acepta estos Términos cuando, lo que ocurra primero: (a) completa el proceso de pago y paga un servicio, (b) firma la carta de encargo (contrato de prestação de serviços), o (c) crea una cuenta en el portal de clientes. El uso continuado de la plataforma tras una modificación de estos Términos implica que acepta la versión actualizada (véase el §21).

Definiciones (glosario completo en el §24)

• «Servicio»: cualquiera de los productos enumerados en los §3 y §4 que usted haya comprado y pagado
• «Carta de encargo»: el contrato firmado que da inicio al trabajo en un Servicio
• «Procuração»: poder de representación portugués que nos otorga un ámbito definido de facultades para actuar en su nombre ante una autoridad o un banco portugués
• «Tasas del Estado»: tasas cobradas por las autoridades públicas portuguesas (IRN, AT, AIMA, consulados, etc.); siempre repercutidas sin recargo
• «Honorarios»: el precio mostrado en la plataforma por nuestro trabajo, sin incluir las tasas del Estado

2. Elegibilidad y cuenta

• Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato conforme a la ley de su país de residencia. Cuando compre un Servicio para un menor (por ejemplo, el complemento de reagrupación familiar), lo hace como titular de la responsabilidad parental
• Debe facilitar información exacta, actual y completa al registrarse y actualizarla sin demora cuando cambie
• Usted es responsable de custodiar sus credenciales del portal y de toda la actividad que se realice con su cuenta. Avise de inmediato a [email protected] si sospecha de un acceso no autorizado
• No puede crear cuentas con identidades falsas, compartir su cuenta con terceros ni intentar eludir nuestro sistema de autenticación
• Podemos negarnos a abrir o mantener una cuenta en los casos limitados previstos en el §13 (Uso aceptable) o cuando lo exija la Lei 83/2017 (AML, ley portuguesa de prevención del blanqueo de capitales)

3. Nuestros servicios

BOCEAN presta servicios profesionales en materia de residencia e inmigración en Portugal, representación fiscal, fiscalidad y constitución de sociedades. El catálogo de servicios disponibles a través de la plataforma incluye:

• NIF portugués (número de identificación fiscal) y representación fiscal durante 1 año
• Solicitudes de visas D7 / D8 / D2 / Golden Visa
• Inscripción en los regímenes fiscales NHR e IFICI
• Biometría en la AIMA, solicitudes y renovaciones de permisos de residencia
• Constitución de sociedades LDA portuguesas
• Dirección y correo en Lisboa: una dirección física en la Avenida da Liberdade, con recepción del correo y escaneo o reenvío según el plan
• Consulta de pago (cuyo importe se descuenta de cualquier Servicio) y llamada de descubrimiento gratuita de 15 minutos (la consulta de pago dura 60 minutos)

Terceros independientes

Cuando un Servicio requiera un tercero independiente (intermediario, contable, banco), le presentamos a ese tercero y usted lo contrata por separado. No asumimos responsabilidad por sus servicios profesionales.

4. Condiciones específicas de cada Servicio

Además de estos Términos, cada Servicio tiene su propio alcance, entregable, exclusiones y plazo orientativo. Los más relevantes:

NIF con representación fiscal (€49.99 a través de NIF Express)

• Alcance: obtención de un número de identificación fiscal portugués (NIF) ante la AT mediante nuestro poder, más 1 año de representación fiscal
• Entregable: documento del NIF (PDF) enviado a su correo electrónico y guardado en su portal
• Plazo orientativo: de 5 a 14 días hábiles desde la recepción de la procuração firmada; siempre intentamos entregarlo antes
• No incluye: tasas de traducción / apostilla si su país de origen las exige sobre el documento de identidad subyacente
• Renovación: transcurrido el primer año, la representación fiscal se renueva a $59 al año, el mismo precio que el primer año, salvo que usted la cancele; le enviamos un correo electrónico antes de la renovación y puede cancelarla en cualquier momento (por ejemplo, cuando pase a ser residente fiscal en Portugal)

Presentación de visa D7 / D8 ($1,490)

• Alcance: revisión de elegibilidad, lista de documentos, preparación del expediente, estrategia de presentación en el consulado, programación de la cita en la AIMA a su llegada
• No incluye: la decisión del consulado portugués o de la AIMA, ajena a nuestro control. Tasas de apostilla y de traducción certificada de los documentos de su país de origen. Gastos de mensajería internacional. Gastos de viaje.
• Plazo orientativo: de 2 a 4 semanas para la presentación del expediente; la decisión del consulado suele tardar entre 60 y 90 días; la cita en la AIMA depende de la disponibilidad local

Constitución de una LDA portuguesa ($1,190 de honorarios)

• Alcance: búsqueda de la denominación social en el RNPC, estatutos sociales, NIPC, IVA, Seguridad Social y declaración de beneficiarios efectivos (RCBE); tramitación mediante el procedimiento portugués de constitución inmediata (empresa na hora, gestionado por el IRN) o, cuando la constitución inmediata no sea adecuada para el caso, mediante el procedimiento ordinario del registro mercantil
• No incluye: la contabilidad continuada (debe llevarla un Contabilista Certificado, que factura directamente a su sociedad). Suscripción a la Caixa Postal Digital (complemento aparte)
• Tasas del Estado (se pagan por separado, se facturan sin recargo; tarifa vigente del IRN):
  • Certificado de admisibilidad del RNPC: €75 normal (~1 mes) o €150 urgente (~5 días hábiles)
  • Registro mercantil, constitución en línea: €220 normal o €440 urgente con un modelo de estatutos preaprobado; €360 normal o €720 urgente con estatutos redactados por los socios fundadores (tarifa del IRN, comprobada el 15 de octubre de 2026)
  Nota: los importes anteriores reflejan la tarifa del IRN vigente en la fecha de estos Términos. Si la tarifa del IRN cambia entre la fecha de su carta de encargo y el día en que efectuamos el pago, le cobramos el importe realmente pagado ese día, adjuntando el recibo del IRN a su factura.
• Plazo orientativo: de 7 a 15 días hábiles en total con ambas opciones urgentes; hasta 6 semanas con el procedimiento ordinario

Golden Visa mediante fondos de inversión ($7,990, familia incluida)

• Alcance: coordinación del expediente de Golden Visa (ARI) a través de fondos de inversión admisibles (umbral de €500k según las normas vigentes), presentación ante la AIMA, cita para la biometría
• No incluye: el propio fondo de inversión, el capital admisible de €500k o más, las comisiones de gestión del fondo ni el asesoramiento fiscal sobre la estructura (prestado por separado por un CC o un abogado fiscalista)
• Importante: las normas de la Golden Visa en Portugal han cambiado varias veces desde 2023. Trabajamos siempre con las normas vigentes en la fecha de presentación del expediente; si el régimen cambia durante el encargo, se lo comunicaremos y le ofreceremos redefinir el alcance o un reembolso proporcional

Inscripción NHR / IFICI ($1,390)

• Alcance: revisión de elegibilidad para el IFICI, dictamen sobre la actividad admisible, presentación de la inscripción ante la AT, respuesta a cualquier solicitud de aclaración de la AT
• No incluye: las declaraciones fiscales anuales (a cargo de un Contabilista Certificado)
• Nota: el NHR se cerró a nuevas inscripciones el 31 de diciembre de 2023. Inscribimos a los clientes en el IFICI (el régimen sucesor), que es más restrictivo en cuanto a las actividades admisibles

Dirección y correo en Lisboa

• Alcance: una dirección física en la Avenida da Liberdade, Lisboa, para su correspondencia; el correo se recibe, se le notifica y usted elige escanear, reenviar, guardar o destruir cada envío según su plan
• Facturación: mensual (se renueva cada mes hasta que cancele) o prepago de seis meses (sin renovación automática), en euros, más IVA cuando corresponda. [Precios según se muestran en el proceso de pago; confirmar la moneda]
• Cancelación: en cualquier momento; el plan termina al final del periodo pagado en curso
• No incluye: abrir o leer el correo en su nombre con fines legales, ni cualquier correo que no estemos autorizados a recibir

5. Contratación e información inicial

Una vez completado el pago, el proceso es el siguiente:

1. Correo de bienvenida: un enlace de acceso directo (magic link) a su portal de clientes; válido durante 30 minutos
2. Datos del perfil: usted completa el formulario inicial con los datos necesarios para el Servicio (nombre legal, documento de identidad, dirección, familia, origen de los fondos cuando lo exija la normativa AML)
3. Carta de encargo: el contrato de prestação de serviços enviado para firma electrónica a través de esignatures.com; esto formaliza el acuerdo y da inicio al trabajo
4. Firmas específicas del Servicio: las procurações y las declarações fiscais se emiten y se firman de la misma manera; un Servicio puede requerir de 1 a 4 firmas distintas
5. Lista de documentos: usted sube los documentos justificativos indicados en su expediente (documento de identidad, prueba de ingresos, origen de los fondos, etc.)
6. Apertura del expediente: en cuanto tenemos la carta de encargo firmada y los datos mínimos del perfil, su consultor asume el caso y comienza a trabajar en el expediente

Si no recibimos la carta de encargo firmada en un plazo de 14 días desde el pago, le enviaremos un recordatorio por correo electrónico; si sigue sin firmarse transcurridos 30 días, podremos cerrar el expediente y reembolsar los honorarios conforme a la Política de Reembolsos.

6. Precios, pago y tasas públicas

Todos los precios mostrados en la plataforma están en dólares estadounidenses (USD) y cubren únicamente nuestros honorarios. El pago lo procesa Stripe en el momento de la compra.

Moneda, conversión y facturación

Aunque mostramos y cobramos los precios en USD, la correspondiente factura fiscal se emite en EUR (la moneda legal a efectos fiscales en Portugal). El importe en EUR de la factura se convierte a partir de su cargo en USD al tipo de cambio aplicado por Stripe en la fecha de la factura. El IVA portugués, cuando sea legalmente exigible, se calcula y se muestra en la factura en EUR con independencia de su país de residencia.

Las comisiones por operaciones transfronterizas con tarjeta, los recargos por conversión dinámica de moneda y cualquier diferencial de cambio aplicado por el emisor de su tarjeta no son cargos nuestros y no podemos reembolsarlos.

Pagos fallidos y contracargos

Si un pago falla o Stripe lo reembolsa a petición nuestra, podemos suspender el trabajo en su expediente hasta que se resuelva el pago. Si presenta un contracargo injustificado por un Servicio ya entregado, usted sigue siendo responsable del pago de los honorarios correspondientes y podremos reclamarlos ante los tribunales portugueses o a través de nuestro socio de recobro [indicar el socio y su papel en el tratamiento de datos en la Política de Privacidad]. Las reclamaciones justificadas deben plantearse siempre primero ante nosotros en [email protected]: preferimos resolver el problema directamente antes que a través del proceso de contracargo de Stripe.

7. Plazos y entregables

Nos comprometemos con las fechas de inicio, a mantenerle informado en cada paso y a realizar nuestro trabajo con diligencia profesional. No nos comprometemos con fechas de aprobación por parte de las autoridades: dependen de la AT, la AIMA, el IRN y otras autoridades ajenas a nuestro control.

Si una fase supera el límite superior del tiempo orientativo sin avances, nos pondremos en contacto con usted para explicarle el motivo, el siguiente paso y un plazo actualizado.

8. Sus responsabilidades

Para prestar el Servicio, necesitamos que usted:

• Facilite información exacta, actual y completa al inicio y durante el expediente; nos comunique sin demora cualquier cambio (dirección, estado civil, caducidad de documentos, situación laboral en los casos de visa)
• Suba escaneos de buena calidad de sus documentos: en color, página completa, las cuatro esquinas visibles, texto legible. Los archivos que no podamos leer serán rechazados y pueden retrasar el expediente
• Firme los documentos solicitados dentro de los plazos que le comuniquemos (normalmente 7 días). Las firmas tardías pueden desplazar citas consulares y reabrir el periodo de validez de los documentos
• Pague las facturas de tasas del Estado que le enviemos dentro de la fecha de vencimiento indicada en la factura (normalmente 7 días)
• Responda a nuestras preguntas en un plazo razonable. Los expedientes inactivos durante 60 días sin respuesta del cliente pueden pasar a estado cerrado (con sujeción a la Política de Reembolsos)
• Acuda a las citas que reservemos en su nombre (VFS, biometría en la AIMA, videollamada con el banco). Las citas perdidas se reprograman a su cargo, y el Estado puede cobrar una tasa por la nueva cita
• Colabore con nuestras obligaciones de diligencia debida del cliente (KYC) conforme a la Lei 83/2017; véase el §7 de nuestra Política de Privacidad

Si facilita información falsa o sustancialmente engañosa, no colabora con el proceso KYC o incumple el §13 (Uso aceptable), podremos suspender o resolver el encargo, retener los honorarios correspondientes al trabajo ya realizado e informar a las autoridades competentes cuando la Lei 83/2017 u otra ley portuguesa lo exija.

9. Poderes de representación

Muchos Servicios requieren que usted otorgue un poder (procuração) que nos autorice a actuar en su nombre ante las autoridades portuguesas. Aplicamos una estricta disciplina de alcance:

• Cada procuração se redacta para un fin concreto y limitado (por ejemplo, «obtener un NIF y actuar como representante fiscal durante 12 meses») e indica la autoridad ante la cual es válida
• Usamos la procuração únicamente dentro de su alcance escrito; no usamos, por ejemplo, una procuração para el NIF para abrir una cuenta bancaria a su nombre
• Puede revocar la procuração en cualquier momento escribiendo a [email protected] con la referencia del expediente. La revocación surte efecto de inmediato por nuestra parte, y notificamos a la autoridad portuguesa el siguiente día hábil. La revocación no deshace con carácter retroactivo las actuaciones ya realizadas en virtud de la procuração
• La revocación durante un expediente activo se trata como una cancelación conforme a la Política de Reembolsos (§11 de estos Términos, con todo el detalle en la Política de Reembolsos)
• Conservamos la procuração firmada durante el plazo de conservación indicado en el §11 de la Política de Privacidad

10. Suscripciones y renovación automática

Algunos Servicios son suscripciones periódicas. Los principales ejemplos son los planes mensuales de dirección y correo en Lisboa y la renovación anual de la representación fiscal del NIF. Para todas las suscripciones periódicas:

• Los planes mensuales se renuevan automáticamente con el método de pago usado en la compra; el plan prepago de 6 meses no se renueva. Enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de cada renovación posterior a un periodo prepago o de una renovación anual
• Puede cancelar en cualquier momento desde la sección Facturación de su portal. La suscripción termina al final del periodo pagado en curso. No reembolsamos meses parciales una vez iniciado un periodo de facturación
• No modificaremos el precio durante un periodo ya pagado. Los cambios de precio para periodos futuros se notifican con al menos 30 días de antelación, lo que le permite cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor
• Si un cargo periódico falla, reintentamos el cobro en la tarjeta hasta 3 veces en 14 días. Después, la suscripción se suspende y usted recibe un último aviso; si no se paga en otros 14 días, la suscripción se da por terminada y cualquier reactivación requiere un nuevo proceso de alta

11. Reembolsos y cancelaciones

Consulte nuestra Política de Reembolsos completa para ver la tabla por hitos y el derecho de desistimiento de 14 días. En resumen:

Derecho de desistimiento. Si usted es consumidor, puede desistir en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar el motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014). Si nos pide, de forma expresa y por escrito en el momento de la compra, que iniciemos el Servicio durante ese plazo y después desiste, solo paga un importe proporcional a lo ejecutado hasta su comunicación. Una vez que un Servicio se ha ejecutado por completo a petición expresa suya, y usted ha reconocido que pierde el derecho de desistimiento, dicho derecho se extingue. La tabla de reembolsos siguiente se aplica a partir del día 15, o antes cuando le resulte más favorable. [Comprobar las excepciones del art. 17 del Decreto-Lei n.º 24/2014 en el texto consolidado]

• Antes de firmar la carta de encargo: reembolso íntegro de los honorarios (asumimos las comisiones de procesamiento de Stripe en importes superiores a $500)
• Tras la firma de la carta de encargo pero antes de enviar la procuração a la AT/AIMA: reembolso del 85%
• Procuração firmada, redacción de documentos en curso, aún sin presentar: reembolso del 65%
• Expediente en tramitación activa ante la autoridad: reembolso del 50%
• Documentos presentados ante la autoridad: reembolso del 20%
• Servicio entregado: reembolso del 0% (el trabajo está completo)
• Tasas del Estado: reembolsables en su totalidad hasta que las hayamos pagado efectivamente al Estado; no reembolsables después
• Denegación de la aprobación causada por un error nuestro: reembolso del 100% de los honorarios de ese Servicio
• Denegación de la aprobación por decisión discrecional de la autoridad o por sus circunstancias personales: gestionamos el recurso sin cargo adicional; sin reembolso
• Rechazo bancario: garantía detallada en la Política de Reembolsos, §4

12. Comunicaciones

Nos comunicamos con usted por tres canales, cada uno con su propia finalidad:

• Correos electrónicos transaccionales: estado del expediente, solicitudes de firma, entrega de documentos, recibos de pago, alertas de seguridad. Son necesarios para prestar el Servicio y no puede darse de baja de ellos sin poner fin al encargo
• Mensajes del portal: conversación directa con su consultor dentro del expediente. Respuesta normalmente en el plazo de 1 día hábil
• Correos electrónicos de marketing: boletines, actualizaciones de políticas, novedades ocasionales sobre productos. Solo con suscripción voluntaria; baja con un clic en cada mensaje

Al facilitar una dirección de correo electrónico, usted consiente que la usemos para comunicaciones transaccionales y relacionadas con el expediente conforme al art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (ejecución del contrato). Los correos de marketing se tratan por separado conforme al art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento).

13. Uso aceptable

Al usar la plataforma, usted se compromete a no:

• Facilitar información falsa o engañosa sobre su identidad, su elegibilidad, el origen de sus fondos o cualquier cuestión que afecte a la diligencia debida del cliente conforme a la Lei 83/2017
• Usar nuestros Servicios en relación con blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, elusión de sanciones, evasión fiscal, fraude, falsificación de documentos o cualquier otro fin delictivo conforme a la ley portuguesa, de la UE o de su país de residencia
• Intentar comprometer la seguridad de la plataforma (escaneo, fuerza bruta, explotación de vulnerabilidades, ingeniería social dirigida al personal)
• Revender nuestros Servicios sin nuestra autorización por escrito
• Extraer de forma automatizada, redistribuir o usar el contenido de la plataforma (texto, imágenes, código) salvo en la forma autorizada en el §14 (Propiedad intelectual)
• Suplantar a otra persona o entidad, o apropiarse de una cuenta que no sea suya
• Usar la plataforma de un modo que infrinja la legislación aplicable sobre control de exportaciones o sanciones (Portugal sigue actualmente la lista de sanciones de la UE; no podemos aceptar clientes de jurisdicciones sometidas a sanciones integrales)

El incumplimiento de esta cláusula constituye un incumplimiento grave de los Términos. Podemos suspender o cancelar su cuenta de inmediato, retener los honorarios correspondientes al trabajo ya realizado y (cuando el incumplimiento sea de naturaleza delictiva) informar a las autoridades competentes.

14. Propiedad intelectual

Nuestra propiedad intelectual

Todo el contenido de resideportugal.com y del portal de clientes, texto, diseño, código, logotipos, fotografías de nuestra oficina de Lisboa, ilustraciones, el algoritmo del configurador, es propiedad de Blue Ocean Immigration y está protegido por la legislación portuguesa y de la UE sobre derechos de autor (Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, Decreto-Lei n.º 63/85), por la legislación sobre marcas y, cuando proceda, por el derecho sobre bases de datos. «Blue Ocean», «Reside in Portugal» y el símbolo de la puerta con placa se usan como nombres comerciales y marcas por BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA; nos reservamos todos los derechos sobre ellos, incluido el derecho a solicitar su registro formal como marca en el futuro.

No puede copiar, modificar, redistribuir, revender, realizar ingeniería inversa, extraer de forma automatizada ni extraer de otro modo nuestro contenido más allá de los derechos limitados que la ley portuguesa concede para la crítica, la reseña o la cita legítimas (Art. 75.º del Código do Direito de Autor).

Su propiedad intelectual y sus datos

Usted conserva la propiedad de los datos personales, los documentos y cualquier otro contenido que nos envíe. Nos concede una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usarlos únicamente con el fin de prestar los Servicios que ha comprado y de cumplir nuestras obligaciones legales conforme al §7 de la Política de Privacidad (AML), al §17 (Privacidad) y a la legislación aplicable.

Comentarios y sugerencias

Si nos envía comentarios, sugerencias o ideas, nos concede una licencia perpetua y gratuita para usarlos sin obligación de reconocerle la autoría ni de compensarle. Nos comprometemos a no usar sus comentarios de un modo que le identifique personalmente sin su consentimiento por separado.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley portuguesa y las normas de protección de los consumidores de la UE:

• Cuando el Cliente no sea consumidor, la responsabilidad de BOCEAN por cualquier Servicio se limita a los honorarios pagados por ese Servicio (excluidas las tasas del Estado repercutidas), salvo en caso de dolo o negligencia grave
• Para los Clientes que no sean consumidores, la responsabilidad total acumulada de BOCEAN conforme a estos Términos en cualquier periodo de 12 meses está limitada al total de honorarios que usted nos haya pagado en ese periodo
• No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o punitivos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, daño moral o daño a la reputación, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa
• No somos responsables de los retrasos o denegaciones causados por las autoridades portuguesas, por socios terceros, por acontecimientos de fuerza mayor o por su propia falta de colaboración
• La responsabilidad de BOCEAN por las acciones u omisiones de un socio independiente (Contabilista Certificado, banco, agente inmobiliario) presentado conforme al §3 se limita a la diligencia ordinaria en su selección; el socio contrata directamente con usted y es responsable de su propio trabajo

Seguro de responsabilidad civil profesional

[BOCEAN: confirmar el seguro de responsabilidad civil profesional que tiene contratado y sus límites, o eliminar esta sección.]

16. Exclusión de garantías

Prestamos nuestros Servicios con diligencia y competencia profesional (Art. 762.º del Código Civil, dever de boa-fé, deber de buena fe). Sin embargo, no garantizamos:

• Que cualquier visa, inscripción en el NHR / IFICI, permiso de residencia, solicitud de nacionalidad u otra decisión de las autoridades se resuelva a su favor
• Que un banco portugués le acepte como cliente (los bancos tienen plena discrecionalidad conforme a sus marcos de AML / riesgo)
• Ningún plazo concreto para resultados que dependan del Estado portugués, de consulados extranjeros o de terceros
• La disponibilidad continuada de cualquier visa o régimen fiscal portugués concreto; las normas cambian y trabajamos siempre con las vigentes en la fecha de presentación de su expediente
• Que la plataforma esté libre de errores, caídas o interrupciones del servicio; aplicamos SLA estándar del sector pero no asumimos en estos Términos garantías de disponibilidad

La información publicada en resideportugal.com (artículos del blog, guías, preguntas frecuentes, calculadoras) tiene únicamente una finalidad de orientación general y no constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero. Para un asesoramiento específico sobre su caso, reserve una consulta de pago.

17. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Al aceptar estos Términos, usted reconoce que ha leído la Política de Privacidad y que comprende: (a) las categorías de datos personales que recogemos; (b) las bases jurídicas con arreglo a las cuales los tratamos; (c) las partes con las que los compartimos; (d) sus derechos conforme al RGPD; y (e) los plazos de conservación aplicables.

Si existe algún conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad en una cuestión de protección de datos, prevalece la Política de Privacidad.

18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable del incumplimiento de una obligación (salvo la obligación de pagar sumas ya vencidas) en la medida en que el incumplimiento se deba a acontecimientos fuera de su control razonable, entre ellos: casos fortuitos, catástrofes naturales, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas que afecten a los servicios públicos portugueses, ciberataques, interrupciones prolongadas de servicios esenciales de terceros (Stripe, GCP, esignatures.com), cambios en la ley portuguesa que hagan ilegal el cumplimiento, o actuaciones gubernamentales que suspendan la autoridad portuguesa competente. La parte afectada notificará a la otra sin demora y hará esfuerzos razonables para reanudar el cumplimiento.

Si un acontecimiento de fuerza mayor se prolonga durante más de 90 días, cualquiera de las partes podrá poner fin al Servicio afectado con un reembolso proporcional conforme a la Política de Reembolsos.

19. Cesión y sucesión

• Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Se aplica una excepción en caso de fallecimiento o incapacidad legal: sus herederos o su representante legal pueden subrogarse en su posición y continuar el encargo, previa acreditación de la sucesión y una nueva verificación KYC
• Podemos ceder estos Términos (o el contrato de un Servicio concreto) a un sucesor societario, en caso de fusión, reestructuración o venta de la práctica totalidad de nuestros activos, siempre que el sucesor asuma todas nuestras obligaciones. Se lo notificaremos por escrito y usted podrá poner fin al contrato en un plazo de 30 días si se opone a la cesión
• La subcontratación a socios verificados (abogados, contables, intermediarios; véase el §3) no constituye una cesión a efectos de esta cláusula

20. Nulidad parcial y acuerdo completo

Si un tribunal competente declara que alguna cláusula de estos Términos es inválida, ilícita o inaplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta y el resto de los Términos seguirá plenamente en vigor. Cuando sea posible, la cláusula suprimida se sustituirá por otra que, dentro de la legalidad, se aproxime lo más posible a la intención comercial original.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos, la carta de encargo y cualquier procuração específica de un servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Blue Ocean. Sustituyen a todas las declaraciones, acuerdos y entendimientos anteriores, ya sean escritos u orales. Ninguna declaración oral o por correo electrónico modifica estos Términos salvo que se formalice en una modificación firmada.

21. Modificaciones de estos Términos

Podemos modificar estos Términos periódicamente. En el caso de cambios sustanciales: los que afecten a sus derechos, obligaciones, honorarios o al alcance del Servicio, se lo notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si no está de acuerdo, puede cancelar el encargo conforme a la Política de Reembolsos antes de que el cambio entre en vigor; el uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

En el caso de cambios editoriales (erratas, aclaraciones, referencias cruzadas actualizadas), la nueva versión entra en vigor de inmediato y se recoge en el registro de cambios siguiente.

Registro de cambios

• 18 de mayo de 2026: publicación inicial de los Términos.
• 14 de octubre de 2026: propuesta de versión revisada v2 (no en vigor).

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Esto no le priva, como consumidor, de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de la ley de su país de residencia (Reglamento (CE) n.º 593/2008, art. 6). No se aplica la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías.

Las controversias se someterán a los tribunales de la comarca judicial de Lisboa, salvo que usted sea un consumidor domiciliado en otro Estado miembro de la UE: en ese caso se aplica el artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis): usted puede presentar la demanda en Lisboa o en el país de su domicilio, y nosotros solo podemos demandarle en el país de su domicilio.

Resolución alternativa de conflictos

• Livro de Reclamações (libro de reclamaciones): todo prestador de servicios portugués debe disponer de un libro de reclamaciones. La versión electrónica está disponible en www.livroreclamacoes.pt
• Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (centros de arbitraje de conflictos de consumo): para conflictos de consumo de hasta €5,000, puede someter el caso a un centro portugués de arbitraje de consumo (por ejemplo, el CACCL Lisboa). BOCEAN no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de conflictos de consumo (RAL) y no está obligada a someter un conflicto a arbitraje. Las entidades de resolución de conflictos de consumo a su disposición figuran en el Portal do Consumidor (consumidor.gov.pt), y puede acudir a cualquiera de ellas. [Asesor jurídico: confirmar la redacción con arreglo a la Lei n.º 144/2015.]
• Vías de reclamación para consumidores de la UE: los consumidores de la UE y del EEE pueden encontrar las entidades certificadas de resolución de conflictos en el sitio de la Comisión Europea sobre vías de reclamación para consumidores (la plataforma europea de resolución de litigios en línea cerró el 20 de julio de 2025)
• Mediación: ambas partes acuerdan considerar de buena fe la mediación antes de iniciar un procedimiento judicial, pero ninguna de ellas está obligada a mediar

23. Contacto

Para notificaciones legales (por ejemplo, emplazamientos judiciales, reclamaciones formales, notificaciones legalmente exigidas), use la dirección postal con acuse de recibo. Para cualquier otro asunto, basta con el correo electrónico.

24. Glosario de términos

AIMA

Agência para a Integração, Migrações e Asilo, la autoridad portuguesa de inmigración (sucesora del SEF).

AML / KYC

Anti-Money Laundering / Know-Your-Customer (prevención del blanqueo de capitales / conocimiento del cliente), la obligación legal de verificar a los clientes y el origen de los fondos antes de prestar servicios que puedan usarse indebidamente para delitos financieros. Regulada en Portugal por la Lei n.º 83/2017.

AT

Autoridade Tributária e Aduaneira, la autoridad tributaria portuguesa.

Bruselas I bis

Reglamento (UE) n.º 1215/2012 relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil. Su artículo 18 protege a los consumidores domiciliados en la UE en los contratos transfronterizos.

CC

Contabilista Certificado: contable certificado portugués (antes TOC). Obligatorio para la contabilidad continuada de una sociedad portuguesa.

D7 / D8 / D2 / Golden Visa

Las principales vías de residencia en Portugal por inversión / por ingresos / para emprendedores / familiares. Los criterios de elegibilidad evolucionan; trabajamos siempre con las normas vigentes en el momento de presentar su expediente.

Carta de encargo

El contrato firmado que da inicio al trabajo en un Servicio (en portugués, contrato de prestação de serviços).

IFICI / NHR

Los regímenes portugueses de incentivos fiscales sucesor (IFICI) y anterior (NHR) para profesionales altamente cualificados y actividades admisibles, que gravan las rentas cubiertas a un tipo único del 20% durante un máximo de 10 años.

IRN

Instituto dos Registos e do Notariado, el instituto portugués de registros y notariado. Gestiona el registro mercantil y la Caixa Postal Digital.

LDA

Sociedade por Quotas Limitada: sociedad portuguesa de responsabilidad limitada, el vehículo más habitual para la constitución de pymes.

NIF / NIPC

NIF = número de identificación fiscal portugués de las personas físicas. NIPC = número de identificación fiscal portugués de las personas jurídicas.

Ordem dos Advogados

El Colegio de Abogados portugués.

Procuração

Poder de representación portugués que otorga un ámbito definido de facultades para actuar ante una autoridad o un banco portugués. Véase el §9.

Honorarios frente a tasas del Estado

Honorarios = lo que usted nos paga por nuestro trabajo (mostrado en la plataforma en USD). Tasas del Estado = tasas públicas / notariales pagadas a las autoridades portuguesas (siempre repercutidas sin recargo, facturadas por separado).

RCBE

Registo Central do Beneficiário Efetivo, el registro portugués de beneficiarios efectivos. Las LDA deben declarar aquí a sus beneficiarios efectivos en un plazo de 30 días desde su constitución.

SCC / DPF

SCC = cláusulas contractuales tipo (Decisión de Ejecución 2021/914) para la transferencia de datos personales fuera del EEE. DPF = Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.