Условия обслуживания

1. Стороны и определения

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») регулируют использование платформы Reside in Portugal и любых услуг, которые вы приобретаете через неё. Они образуют обязательное соглашение между вами и BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA (BOCEAN), описанной ниже.

Исполнитель

BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA, португальское общество с ограниченной ответственностью (sociedade por quotas), имеющее:

• NIPC (налоговый номер юридического лица в Португалии): 519 043 731
• Юридический адрес: Avenida da Liberdade, n.º 67B, 3.º B, 1250-140 Lisboa, Portugal
• Зарегистрировано в Conservatória do Registo Comercial de Lisboa (коммерческий реестр Лиссабона)
• Работает под наименованиями Blue Ocean Immigration и Reside in Portugal

BOCEAN отвечает за операционные, административные, технологические и коммерческие аспекты оказания услуг: работу платформы, приём информации, подготовку и сборку документов, назначение встреч, общение с португальскими органами по доверенности, выставление счетов и поддержку клиентов.

Для удобства слова «мы», «нас», «Исполнитель» и «Blue Ocean» относятся к BOCEAN.

Клиент

Слова «вы», «ваш» и «Клиент» относятся к физическому или юридическому лицу, которое приобретает одну или несколько услуг через платформу. Если Клиент является юридическим лицом, лицо, подписывающее договор об оказании услуг (contrato de prestação de serviços), гарантирует, что имеет полномочия связывать это юридическое лицо обязательствами.

Принятие

Вы принимаете эти Условия в тот из следующих моментов, который наступит первым: (a) вы завершили оформление заказа и оплатили услугу, (b) вы подписали договор, или (c) вы создали учётную запись в клиентском портале. Если вы продолжаете пользоваться платформой после изменения Условий, это означает, что вы принимаете обновлённую версию (см. §21).

Определения (полный глоссарий в §24)

• «Услуга»: любой из продуктов, перечисленных в §3 и §4, который вы приобрели и оплатили
• «Договор»: подписанный договор, с которого начинается работа по Услуге
• «Доверенность (procuração)»: португальская доверенность, дающая нам определённый объём полномочий действовать от вашего имени перед португальским органом или банком
• «Государственные сборы»: сборы, взимаемые португальскими государственными органами (IRN, AT, AIMA, консульства и т. д.); всегда перекладываются на вас по фактической стоимости
• «Гонорар»: цена за нашу работу, указанная на платформе, без государственных сборов

2. Условия допуска и учётная запись

• Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать правоспособностью заключать договоры по закону страны вашего проживания. Если вы приобретаете Услугу для несовершеннолетнего (например, дополнительную опцию воссоединения семьи), вы делаете это как носитель родительской ответственности
• Вы должны указывать точную, актуальную и полную информацию при регистрации и своевременно обновлять её при изменениях
• Вы отвечаете за сохранность данных для входа в портал и за все действия, совершённые под вашей учётной записью. Немедленно сообщите на [email protected], если подозреваете несанкционированный доступ
• Вы не можете создавать учётные записи с вымышленными личными данными, передавать свою учётную запись другим лицам или пытаться обойти нашу систему аутентификации
• Мы можем отказать в открытии или ведении учётной записи в ограниченных случаях, указанных в §13 (Допустимое использование), или когда этого требует Lei 83/2017 (противодействие отмыванию денег)

3. Наши услуги

BOCEAN оказывает профессиональные услуги в вопросах резидентства и иммиграции в Португалию, налогового представительства, налогообложения и регистрации компаний. Каталог услуг, доступных через платформу, включает:

• Португальский NIF (налоговый идентификационный номер) и налоговое представительство на 1 год
• Заявления на D7 / D8 / D2 / Golden Visa
• Регистрация в налоговых режимах NHR и IFICI
• Биометрия в AIMA, заявления на вид на жительство и его продление
• Регистрация португальской компании LDA
• Адрес и почта в Лиссабоне: адрес на Avenida da Liberdade, почта принимается и сканируется или пересылается в соответствии с тарифным планом
• Платная консультация (засчитывается в оплату любой Услуги) и бесплатный ознакомительный звонок на 15 минут (платная консультация длится 60 минут)

Независимые третьи лица

Если для Услуги требуется независимое третье лицо (брокер, бухгалтер, банк), мы знакомим вас с ним, а договор с ним вы заключаете отдельно. Мы не несём ответственности за его профессиональные услуги.

4. Особые условия по отдельным услугам

Помимо настоящих Условий, у каждой Услуги есть свой объём, результат, исключения и ориентировочный срок. Наиболее существенные:

NIF с налоговым представительством (€49,99 через NIF Express)

• Объём: получение португальского налогового номера (NIF) в AT по нашей доверенности, плюс 1 год налогового представительства
• Результат: документ с NIF (PDF), отправленный вам по электронной почте и сохранённый в вашем портале
• Ориентировочный срок: 5–14 рабочих дней с получения подписанной доверенности (procuração); мы всегда стремимся уложиться быстрее
• Не включено: расходы на переводы и апостиль, если ваша страна происхождения требует их для основного документа, удостоверяющего личность
• Продление: после первого года налоговое представительство продлевается по цене $59 в год, то есть по той же цене, что и в первый год, если вы не откажетесь; мы напишем вам по электронной почте перед продлением, и вы можете отказаться в любое время (например, когда станете налоговым резидентом Португалии)

Подача на визу D7 / D8 ($1,490)

• Объём: проверка соответствия требованиям, перечень документов, подготовка досье, стратегия подачи в консульство, запись в AIMA по приезде
• Не включено: решение португальского консульства или AIMA, которое не зависит от нас. Расходы на апостиль и заверенный перевод документов вашей страны происхождения. Расходы на международную курьерскую доставку. Дорожные расходы.
• Ориентировочный срок: 2–4 недели на подачу досье; решение консульства обычно в течение 60–90 дней; запись в AIMA зависит от наличия мест на месте

Регистрация португальской LDA (гонорар $1,190)

• Объём: проверка наименования в RNPC, устав, NIPC, НДС, социальное страхование и декларации о бенефициарных владельцах (RCBE); подача через португальскую процедуру ускоренной регистрации (empresa na hora, ведётся IRN) или, если ускоренная регистрация не подходит для вашего случая, через обычную процедуру коммерческого реестра
• Не включено: текущее бухгалтерское ведение (его должен вести Contabilista Certificado, сертифицированный бухгалтер, счёт выставляется напрямую вашей компании). Подписка на Caixa Postal Digital (отдельная дополнительная услуга)
• Государственные сборы (оплачиваются отдельно, выставляются по фактической стоимости; действующий тариф IRN):
  • Сертификат допустимости наименования RNPC: €75 обычный (около 1 месяца) или €150 срочный (около 5 рабочих дней)
  • Коммерческий реестр, регистрация онлайн: €220 обычная или €440 срочная при заранее одобренной модели устава; €360 обычная или €720 срочная при уставе, составленном учредителями (тариф IRN, проверено 15 октября 2026 года)
  Примечание: указанные выше суммы соответствуют тарифу IRN, действующему на дату настоящих Условий. Если тариф IRN изменится между датой вашего договора и днём, когда мы платим, мы взимаем фактически уплаченную в этот день сумму, а квитанция IRN прилагается к вашему счёту.
• Ориентировочный срок: 7–15 рабочих дней от начала до конца при обоих ускоренных вариантах; до 6 недель при обычной процедуре

Golden Visa через инвестиционные фонды ($7,990, семья включена)

• Объём: координация досье ARI Golden Visa через подходящие инвестиционные фонды (порог €500 тыс. по действующим правилам), подача в AIMA, запись на биометрию
• Не включено: сам инвестиционный фонд, соответствующий требованиям капитал от €500 тыс., комиссии за управление фондом и любые налоговые консультации по структуре (предоставляются отдельно CC или налоговым юристом)
• Важно: правила Golden Visa в Португалии менялись несколько раз с 2023 года. Мы всегда работаем по правилам, действующим на дату подачи досье; если режим изменится в ходе работы, мы сообщим вам и предложим пересмотреть объём или вернуть деньги пропорционально

Регистрация NHR / IFICI ($1,390)

• Объём: проверка соответствия требованиям IFICI, заключение о квалифицирующей деятельности, подача регистрации в AT, ответ на любой запрос AT о разъяснениях
• Не включено: ежегодные налоговые декларации (их готовит Contabilista Certificado)
• Примечание: NHR закрыт для новых регистраций 31 декабря 2023 года. Мы регистрируем клиентов по IFICI (режим-преемник), который строже в отношении квалифицирующих видов деятельности

Адрес и почта в Лиссабоне

• Объём: адрес на Avenida da Liberdade в Лиссабоне для вашей корреспонденции; почта принимается, вам приходит уведомление, и вы сами выбираете, сканировать, пересылать, хранить или уничтожить каждое отправление в соответствии с вашим тарифным планом
• Оплата: ежемесячно (продлевается каждый месяц, пока вы не откажетесь) или предоплатой за шесть месяцев (без автоматического продления), в евро, плюс НДС, где он применим. [Цены как указано при оформлении заказа; уточнить валюту]
• Отмена: в любое время; план заканчивается в конце текущего оплаченного периода
• Не включено: вскрытие или чтение почты от вашего имени в юридических целях, а также любая почта, которую нам не разрешено принимать

5. Заключение договора и приём информации

После того как вы завершите оформление заказа, порядок такой:

1. Приветственное письмо: ссылка для входа (magic-link) в ваш клиентский портал; действует 30 минут
2. Информация о профиле: вы заполняете форму с данными, необходимыми для Услуги (юридическое имя, документ, удостоверяющий личность, адрес, семья, источник средств, если этого требует противодействие отмыванию денег)
3. Договор: contrato de prestação de serviços, направляемый на электронную подпись через esignatures.com; он закрепляет соглашение и запускает начало работы
4. Подписи по конкретной Услуге: доверенности (procurações) и налоговые декларации (declarações fiscais) оформляются и подписываются таким же образом; одной Услуге может требоваться от 1 до 4 отдельных подписей
5. Перечень документов: вы загружаете подтверждающие документы, указанные в вашем деле (удостоверение личности, подтверждение доходов, источник средств и т. д.)
6. Открытие дела: когда у нас есть подписанный договор и минимальные данные профиля, ваш консультант берёт дело в работу и начинает его вести

Если мы не получим подписанный договор в течение 14 дней после оформления заказа, мы отправим напоминание по электронной почте; если он останется неподписанным через 30 дней, мы можем закрыть дело и вернуть гонорар в соответствии с Политикой возвратов.

6. Цены, оплата и государственные сборы

Все цены, указанные на платформе, выражены в долларах США (USD) и покрывают только наш гонорар. Платёж обрабатывается Stripe при оформлении заказа.

Валюта, конвертация и счета

Хотя мы указываем цены и списываем оплату в USD, соответствующий налоговый счёт выставляется в EUR (законная валюта для налоговых целей Португалии). Сумма в EUR на счёте пересчитывается из списанной с вас суммы в USD по курсу, применённому Stripe на дату счёта. Португальский НДС (IVA), где он обязателен по закону, рассчитывается и указывается в счёте в EUR независимо от страны вашего проживания.

Комиссии за трансграничные операции по карте, наценки за динамическую конвертацию валюты и любая курсовая разница, применяемая банком-эмитентом вашей карты, не являются нашими сборами, и мы не можем их возместить.

Неудачные платежи и опротестование платежей (chargeback)

Если платёж не прошёл или был возвращён Stripe по нашей просьбе, мы можем приостановить работу по вашему делу до урегулирования платежа. Если вы подадите необоснованный запрос на возврат платежа (chargeback) за Услугу, которая уже оказана, вы остаётесь обязаны уплатить соответствующий гонорар, и мы можем взыскивать его через португальские суды или через нашего партнёра по взысканию долгов [назвать партнёра и его роль в обработке данных в Политике конфиденциальности]. Обоснованные споры всегда следует сначала направлять нам на [email protected]: мы предпочитаем решать проблему напрямую, а не через процедуру chargeback Stripe.

7. Сроки и результаты

Мы обязуемся соблюдать даты начала, информировать вас на каждом шаге и выполнять работу с профессиональной тщательностью. Мы не обязуемся соблюдать даты решений государственных органов: они зависят от AT, AIMA, IRN и других органов, не подконтрольных нам.

Если какой-либо этап превышает верхнюю границу ориентировочного времени без продвижения, мы свяжемся с вами и сообщим причину, следующий шаг и обновлённый срок.

8. Ваши обязанности

Чтобы мы могли оказать Услугу, вам необходимо:

• Предоставлять точную, актуальную и полную информацию при приёме данных и в ходе дела; незамедлительно сообщать нам о любых изменениях (адрес, семейное положение, срок действия документов, трудовая ситуация по визовым делам)
• Загружать сканы хорошего качества: цветные, вся страница целиком, все четыре угла видны, текст читаем. Файлы, которые мы не можем прочитать, будут отклонены и могут задержать дело
• Подписывать запрошенные документы в сроки, которые мы сообщаем (обычно 7 дней). Поздние подписи могут сдвинуть записи в консульство и заново открыть срок действия документов
• Оплачивать счета на государственные сборы, которые мы вам направляем, в срок, указанный в счёте (обычно 7 дней)
• Отвечать на наши вопросы в разумный срок. Дела, по которым клиент не отвечает 60 дней, могут быть переведены в закрытый статус (с учётом Политики возвратов)
• Являться на встречи, которые мы назначаем от вашего имени (VFS, биометрия в AIMA, видеозвонок в банк). Пропущенные встречи переназначаются за ваш счёт, и государство может взимать сбор за повторную запись
• Содействовать выполнению нами обязанностей по проверке клиентов (KYC) согласно Lei 83/2017, см. §7 нашей Политики конфиденциальности

Если вы предоставите ложную или существенно вводящую в заблуждение информацию, не будете содействовать проверке KYC или нарушите §13 (Допустимое использование), мы можем приостановить или прекратить оказание услуг, удержать гонорар за уже выполненную работу и сообщить компетентным органам, когда этого требует Lei 83/2017 или иное португальское законодательство.

9. Доверенности

Для многих Услуг вам нужно выдать доверенность (procuração), уполномочивающую нас действовать от вашего имени перед португальскими органами. Мы строго соблюдаем рамки полномочий:

• Каждая доверенность составляется для конкретной, узкой цели (например, «получить NIF и выступать налоговым представителем в течение 12 месяцев») и указывает орган, перед которым она действительна
• Мы используем доверенность только в пределах её письменного объёма: например, мы не используем доверенность на NIF, чтобы открыть банковский счёт на ваше имя
• Вы можете отозвать доверенность в любое время, написав на [email protected] с номером дела. Отзыв вступает в силу с нашей стороны немедленно, и мы уведомляем португальский орган в следующий рабочий день. Отзыв не отменяет задним числом действия, уже совершённые по доверенности
• Отзыв в ходе активного дела рассматривается как отмена по Политике возвратов (§11 настоящих Условий, подробности в Политике возвратов)
• Мы храним подписанную доверенность в течение срока хранения, указанного в Политике конфиденциальности, §11

10. Подписки и автоматическое продление

Некоторые Услуги являются регулярными подписками. Основные примеры: ежемесячные планы адреса и почты в Лиссабоне и ежегодное продление налогового представительства по NIF. Для всех регулярных подписок:

• Ежемесячные планы продлеваются автоматически с использованием способа оплаты, выбранного при оформлении заказа; шестимесячный предоплаченный план не продлевается. Мы отправляем напоминание по электронной почте перед каждым продлением, следующим за предоплаченным периодом или годовым продлением
• Вы можете отказаться в любое время в разделе Billing (Оплата) вашего портала. Подписка прекращается в конце текущего оплаченного периода. Мы не возвращаем деньги за неполные месяцы после того, как расчётный период начался
• Мы не меняем цену в течение оплаченного периода. Об изменении цены на будущие периоды мы уведомляем не менее чем за 30 дней, чтобы вы могли отказаться до вступления новой цены в силу
• Если регулярный платёж не прошёл, мы повторяем попытку списания с карты до 3 раз в течение 14 дней. После этого подписка приостанавливается, и вы получаете итоговое уведомление; если оплата не поступила ещё в течение 14 дней, подписка прекращается, а для её возобновления потребуется повторное оформление

11. Возвраты и отмена

Полную Политику возвратов (страница на английском языке) с таблицей по этапам и 14-дневным правом на отказ от договора см. по ссылке. Кратко:

Право на отказ от договора. Если вы потребитель, вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин (Decree-Law n.º 24/2014). Если вы прямо и в письменной форме при оформлении заказа попросите нас начать Услугу в этот период, а затем откажетесь от договора, вы оплачиваете только сумму, пропорциональную тому, что выполнено до вашего уведомления. Когда Услуга полностью выполнена по вашему прямому требованию и вы подтвердили, что теряете право на отказ от договора, это право прекращается. Таблица возвратов ниже применяется с 15-го дня или раньше, если это выгоднее для вас. [Проверить исключения в ст. 17 Decree-Law n.º 24/2014 по консолидированному тексту]

• До подписания договора: полный возврат гонорара (комиссии обработки Stripe мы берём на себя для сумм свыше $500)
• После подписания договора, но до отправки доверенности в AT/AIMA: возврат 85%
• Доверенность подписана, подготовка документов в процессе, ещё не подано: возврат 65%
• Дело находится в активной обработке в органе: возврат 50%
• Документы поданы в орган: возврат 20%
• Услуга оказана: возврат 0% (работа завершена)
• Государственные сборы: возвращаются полностью до тех пор, пока мы не уплатили их государству; после этого не возвращаются
• Отказ в одобрении по нашей ошибке: возврат 100% гонорара за эту Услугу
• Отказ в одобрении по усмотрению органа или из-за ваших обстоятельств: мы ведём обжалование без дополнительной платы; возврата нет
• Отказ банка: гарантия описана в Политике возвратов, §4

12. Коммуникации

Мы общаемся с вами по трём каналам, у каждого своя цель:

• Транзакционные письма: статус дела, запросы подписи, доставка документов, квитанции об оплате, оповещения о безопасности. Они необходимы для оказания Услуги, и вы не можете отказаться от них без прекращения договора
• Сообщения в портале: прямая переписка с вашим консультантом в рамках дела. Ответ обычно в течение 1 рабочего дня
• Маркетинговые письма: рассылки, обновления политик, редкие новости о продуктах. Только с вашего согласия; в каждом письме есть отписка в один клик

Указывая адрес электронной почты, вы соглашаетесь, чтобы мы использовали его для транзакционных сообщений и сообщений по делу на основании ст. 6(1)(b) GDPR (исполнение договора). Маркетинговые письма обрабатываются отдельно на основании ст. 6(1)(a) GDPR (согласие).

13. Допустимое использование

Пользуясь платформой, вы соглашаетесь не:

• Предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию о вашей личности, праве на услугу, источнике средств или любом вопросе, влияющем на проверку клиента по Lei 83/2017
• Использовать наши Услуги в связи с отмыванием денег, финансированием терроризма, обходом санкций, уклонением от уплаты налогов, мошенничеством, подделкой документов или любой иной преступной целью по законодательству Португалии, ЕС или вашей страны проживания
• Пытаться нарушить безопасность платформы (сканирование, подбор паролей, использование уязвимостей, социальная инженерия в отношении сотрудников)
• Перепродавать наши Услуги без нашего письменного разрешения
• Копировать автоматически, распространять или использовать содержимое платформы (тексты, изображения, код) иначе, чем это разрешено в §14 (Интеллектуальная собственность)
• Выдавать себя за другое лицо или организацию, или захватывать чужую учётную запись
• Использовать платформу в нарушение применимого законодательства об экспортном контроле или санкциях (Португалия в настоящее время следует санкционному списку ЕС; мы не можем принимать клиентов из юрисдикций, находящихся под всеобъемлющими санкциями)

Нарушение этого пункта является существенным нарушением Условий. Мы можем немедленно приостановить или закрыть вашу учётную запись, удержать гонорар за уже выполненную работу и (если нарушение носит уголовный характер) сообщить компетентным органам.

14. Интеллектуальная собственность

Наша интеллектуальная собственность

Всё содержимое resideportugal.com и клиентского портала: тексты, дизайн, код, логотипы, фотографии нашего офиса в Лиссабоне, иллюстрации, алгоритм конфигуратора, принадлежит Blue Ocean Immigration и охраняется португальским и европейским авторским правом (Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, Decree-Law n.º 63/85), законодательством о товарных знаках и, где применимо, правом изготовителя баз данных. «Blue Ocean», «Reside in Portugal» и символ двери с табличкой используются как коммерческие наименования и товарные знаки BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA; мы сохраняем все права на них, включая право добиваться официальной регистрации товарного знака в будущем.

Вы не можете копировать, изменять, распространять, перепродавать, декомпилировать, автоматически собирать или извлекать наше содержимое за пределами ограниченных прав, предоставленных португальским законом для добросовестной критики, обзора или цитирования (ст. 75 Código do Direito de Autor).

Ваша интеллектуальная собственность и данные

Вы сохраняете право собственности на персональные данные, документы и любое иное содержимое, которое вы передаёте. Вы предоставляете нам неисключительную, действующую во всём мире безвозмездную лицензию на их использование исключительно для оказания приобретённых вами Услуг и для выполнения наших юридических обязанностей согласно §7 Политики конфиденциальности (противодействие отмыванию денег), §17 (Конфиденциальность) и применимому законодательству.

Отзывы

Если вы направляете нам отзывы, предложения или идеи, вы предоставляете нам бессрочную безвозмездную лицензию использовать их без обязанности указывать вас как автора или компенсировать вам. Мы обязуемся не использовать отзывы так, чтобы вас можно было лично идентифицировать, без вашего отдельного согласия.

15. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой португальским законодательством и европейскими нормами защиты потребителей:

• Если Клиент не является потребителем, ответственность BOCEAN по любой Услуге ограничена гонораром, уплаченным за эту Услугу (без учёта переложенных государственных сборов), за исключением умышленных действий или грубой небрежности
• Для Клиентов, не являющихся потребителями, совокупная ответственность BOCEAN по настоящим Условиям за любой 12-месячный период ограничена общей суммой гонораров, уплаченных вами нам за этот период
• Мы не отвечаем за косвенные, побочные или штрафные убытки, упущенную выгоду, упущенные деловые возможности, потерю данных, эмоциональные страдания, ущерб репутации, если императивные нормы закона не предусматривают иное
• Мы не отвечаем за задержки или отказы, вызванные португальскими органами, сторонними партнёрами, обстоятельствами форс-мажора или вашим собственным отказом от содействия
• Ответственность BOCEAN за действия или бездействие независимого партнёра (Contabilista Certificado, банк, риелтор), с которым мы вас познакомили согласно §3, ограничена обычной добросовестностью при его выборе; партнёр заключает договор непосредственно с вами и отвечает за свою работу

Страхование профессиональной ответственности

[BOCEAN подтвердить, какое страхование профессиональной ответственности у неё есть и каковы его лимиты, или удалить этот раздел.]

16. Отказ от гарантий

Мы оказываем наши Услуги с профессиональной тщательностью и квалификацией (ст. 762 Código Civil, обязанность добросовестности). Однако мы не гарантируем:

• Что любая виза, регистрация NHR / IFICI, вид на жительство, заявление о гражданстве или иное решение государственного органа будет принято в вашу пользу
• Что португальский банк примет вас в качестве клиента (у банков полная свобода усмотрения в рамках их систем противодействия отмыванию денег и оценки рисков)
• Какие-либо конкретные сроки результатов, зависящих от португальского государства, иностранных консульств или третьих лиц
• Сохранение доступности какой-либо конкретной португальской визы или налогового режима; правила меняются, и мы всегда работаем по правилам, действующим на дату подачи вашего досье
• Что платформа будет работать без ошибок, простоев или перебоев в обслуживании; мы используем отраслевые стандарты уровня обслуживания, но не даём в настоящих Условиях гарантий бесперебойной работы

Информация, опубликованная на resideportugal.com (статьи блога, руководства, часто задаваемые вопросы, калькуляторы), носит исключительно общий ориентировочный характер и не является юридической, налоговой или финансовой консультацией. Для консультации по вашему конкретному случаю запишитесь на платную консультацию.

17. Конфиденциальность и защита данных

Обработка ваших персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая является частью настоящих Условий. Принимая эти Условия, вы подтверждаете, что прочитали Политику конфиденциальности и понимаете: (a) какие категории персональных данных мы собираем; (b) на каких правовых основаниях мы их обрабатываем; (c) с кем мы ими делимся; (d) ваши права по GDPR; и (e) применимые сроки хранения.

В случае противоречия между настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности по вопросу защиты данных приоритет имеет Политика конфиденциальности.

18. Форс-мажор

Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение какого-либо обязательства (кроме обязанности уплатить уже причитающиеся суммы) в той мере, в какой неисполнение вызвано событиями вне разумного контроля стороны, включая: стихийные бедствия и иные непреодолимые силы природы, пандемию, войну, терроризм, массовые беспорядки, забастовки, затрагивающие португальские государственные службы, кибератаки, длительные сбои важных сторонних сервисов (Stripe, GCP, esignatures.com), изменения португальского законодательства, делающие исполнение незаконным, или действия государства, приостанавливающие работу соответствующего португальского органа. Затронутая сторона незамедлительно уведомляет другую сторону и прилагает разумные усилия для возобновления исполнения.

Если событие форс-мажора длится более 90 дней, любая из сторон может расторгнуть затронутую Услугу с пропорциональным возвратом по Политике возвратов.

19. Уступка и правопреемство

• Вы не можете уступать свои права или обязанности по настоящим Условиям без нашего письменного согласия. Исключение действует в случае смерти или утраты дееспособности: ваши наследники или законный представитель могут занять ваше место и продолжить договор при условии подтверждения правопреемства и новой проверки KYC
• Мы можем уступить настоящие Условия (или договор по конкретной Услуге) правопреемнику компании, при слиянии, реструктуризации, продаже практически всех наших активов, при условии что правопреемник принимает на себя все наши обязательства. Мы уведомим вас письменно, и вы можете расторгнуть договор в течение 30 дней, если возражаете против уступки
• Привлечение проверенных партнёров по субподряду (юристов, бухгалтеров, брокеров, см. §3) не является уступкой в смысле настоящего пункта

20. Делимость и полнота соглашения

Если компетентный суд признает какой-либо пункт настоящих Условий недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению, этот пункт исключается, а остальные Условия продолжают действовать в полном объёме. Где это возможно, исключённый пункт заменяется пунктом, который в рамках закона наиболее близок к первоначальному коммерческому замыслу.

Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности, Политикой возвратов, договором и любой доверенностью (procuração) по конкретной Услуге составляют полное соглашение между вами и Blue Ocean. Они заменяют все предшествующие заверения, соглашения и договорённости, письменные или устные. Никакое устное заявление или сообщение по электронной почте не изменяет настоящие Условия, если оно не оформлено подписанным дополнением.

21. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени изменять настоящие Условия. О существенных изменениях, то есть тех, которые затрагивают ваши права, обязанности, сборы или объём Услуги, мы уведомим вас по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Если вы не согласны, вы можете отказаться от договора по Политике возвратов до вступления изменения в силу; продолжение использования после даты вступления в силу означает согласие.

Об редакционных изменениях (опечатки, уточнения, обновлённые перекрёстные ссылки) новая версия вступает в силу немедленно и указывается в журнале изменений ниже.

Журнал изменений

• 18 мая 2026 года: первая публикация Условий.
• 14 октября 2026 года: предложена редакция v2 с правками (не действует).

22. Применимое право и подсудность

На настоящие Условия распространяется право Португалии без учёта его коллизионных норм. Это не лишает вас, как потребителя, императивных норм защиты потребителей права страны вашего проживания (Регламент (ЕС) № 593/2008, ст. 6). Венская конвенция о международной купле-продаже товаров не применяется.

Споры передаются в суды судебного округа Лиссабон, за исключением случая, когда вы потребитель, проживающий в другом государстве-члене ЕС: в этом случае применяется ст. 18 Регламента (ЕС) № 1215/2012 (Брюссель I bis): вы можете подать иск либо в Лиссабоне, либо в стране своего проживания, а мы можем подать иск против вас только в стране вашего проживания.

Альтернативное разрешение споров

• Livro de Reclamações (книга жалоб): каждый португальский поставщик услуг обязан вести книгу жалоб. Электронная версия доступна на www.livroreclamacoes.pt
• Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (центры потребительского арбитража): для потребительских споров до €5,000 вы можете передать дело в португальский центр потребительского арбитража (например, CACCL Lisboa). BOCEAN не присоединилась к органу внесудебного разрешения потребительских споров (RAL) и не обязана передавать спор в арбитраж. Органы внесудебного разрешения потребительских споров, доступные вам, перечислены на Portal do Consumidor (consumidor.gov.pt), и вы можете обратиться в любой из них. [Юристу подтвердить формулировку по Lei n.º 144/2015.]
• Защита прав потребителей в ЕС: потребители в ЕС и ЕЭЗ могут найти сертифицированные органы по разрешению споров на сайте Европейской комиссии по защите прав потребителей (европейская платформа ODR закрыта 20 июля 2025 года)
• Медиация: обе стороны соглашаются добросовестно рассмотреть медиацию до начала судебного разбирательства, но ни одна из сторон не обязана участвовать в медиации

23. Контакты

Для юридических уведомлений (например, вручение процессуальных документов, официальные претензии, уведомления, предусмотренные законом) используйте почтовый адрес с подтверждением получения. По любым другим вопросам достаточно электронной почты.

24. Глоссарий терминов

AIMA

Agência para a Integração, Migrações e Asilo, португальский иммиграционный орган (преемник SEF).

AML / KYC

Anti-Money Laundering / Know-Your-Customer: противодействие отмыванию денег и знание своего клиента, то есть юридическая обязанность проверять клиентов и источник средств перед оказанием услуг, которыми можно воспользоваться для финансовых преступлений. В Португалии регулируется Lei n.º 83/2017.

AT

Autoridade Tributária e Aduaneira, налоговый орган Португалии.

Brussels I-bis

Регламент (ЕС) № 1215/2012 о юрисдикции, признании и исполнении судебных решений по гражданским и коммерческим делам. Статья 18 защищает потребителей, проживающих в ЕС, в трансграничных договорах.

CC

Contabilista Certificado: португальский сертифицированный бухгалтер (ранее TOC). Требуется для текущего бухгалтерского ведения португальской компании.

D7 / D8 / D2 / Golden Visa

Основные пути получения португальского резидентства: через инвестиции, через доход, для предпринимателей и семейный. Критерии меняются; мы всегда работаем по правилам, действующим на момент подачи вашего досье.

Договор об оказании услуг

Подписанный договор, с которого начинается работа по Услуге (на португальском: contrato de prestação de serviços).

IFICI / NHR

Преемник (IFICI) и прежний (NHR) португальские налоговые режимы стимулирования для высококвалифицированных специалистов и квалифицирующих видов деятельности, облагающие подпадающий под них доход по фиксированной ставке 20% на срок до 10 лет.

IRN

Instituto dos Registos e do Notariado, португальский институт реестров и нотариата. Ведёт коммерческий реестр и Caixa Postal Digital.

LDA

Sociedade por Quotas Limitada: португальское общество с ограниченной ответственностью, самая распространённая форма для регистрации малого и среднего бизнеса.

NIF / NIPC

NIF = португальский налоговый номер физических лиц. NIPC = португальский налоговый номер юридических лиц.

Ordem dos Advogados

Коллегия адвокатов Португалии.

Procuração

Португальская доверенность, дающая определённый объём полномочий действовать перед португальским органом или банком. См. §9.

Гонорар и государственные сборы

Гонорар = то, что вы платите нам за нашу работу (указан на платформе в USD). Государственные сборы = государственные и нотариальные сборы, уплачиваемые португальским органам (всегда перекладываются по фактической стоимости и выставляются отдельным счётом).

RCBE

Registo Central do Beneficiário Efetivo, португальский реестр бенефициарных владельцев. LDA обязаны задекларировать здесь своих бенефициарных владельцев в течение 30 дней после регистрации.

SCC / DPF

SCC = стандартные договорные положения (Решение о применении 2021/914) для передачи персональных данных за пределы ЕЭЗ. DPF = Рамочная программа конфиденциальности данных ЕС и США.