您聘请 BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA(一家总部位于里斯本的葡萄牙咨询公司),代您办理一项具体的葡萄牙移民、税务或公司事务。网站上的价格以美元(USD)标示,仅包含我们的专业服务费;政府规费(IRN、AT、AIMA、领事馆)逐项列明,另行按成本价结算。我们不承诺任何签证一定获批,该决定属于葡萄牙主管机关;但我们承诺以专业审慎的态度完成工作,并在拒批因我们的过错造成时退还专业服务费。您可以随时取消;各阶段可获退款的情况请见退款政策。合同适用葡萄牙法律;如果您是欧盟消费者,则只能在您住所所在国起诉或被诉。
1. 各方与定义
本服务条款(“条款”)适用于您对 Reside in Portugal 平台的使用,以及您通过该平台购买的任何服务。本条款构成您与下文所述 BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA(BOCEAN)之间具有约束力的协议。
服务提供方
BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA,一家葡萄牙私人有限责任公司(sociedade por quotas),具体信息如下:
- NIPC(葡萄牙纳税人识别号):519 043 731
- 注册地址:Avenida da Liberdade, n.º 67B, 3.º B, 1250-140 Lisboa, Portugal
- 已在 Conservatória do Registo Comercial de Lisboa(里斯本商业登记处)登记
- 以 Blue Ocean Immigration 和 Reside in Portugal 的名义开展业务
BOCEAN 负责本次委托在运营、行政、技术和商务方面的事项:平台运营、资料收集、文件起草与整理、日程安排、凭授权书与葡萄牙主管机关的沟通、开具发票以及客户支持。
为方便起见,“我们”“我方”“服务提供方”和“Blue Ocean”均指 BOCEAN。
客户
“您”“您的”和“客户”指通过平台购买一项或多项服务的自然人或法人。客户为法人的,签署委托协议的个人保证其有权使该法人受协议约束。
接受
以下情形以最先发生者为准,即视为您接受本条款:(a)您完成结账并支付某项服务的费用;(b)您签署委托协议(contrato de prestação de serviços);或(c)您在客户门户创建账户。本条款变更后您继续使用平台,即表示您接受更新后的版本(见 §21)。
定义(完整术语表见 §24)
- “服务”:您已购买并已付款的、§3 和 §4 所列的任何产品
- “委托协议”:启动某项服务工作的已签署合同
- “Procuração”:葡萄牙授权书,授予我们在限定范围内代您向葡萄牙主管机关或银行办理事务的权限
- “政府规费”:由葡萄牙政府机关(IRN、AT、AIMA、领事馆等)收取的费用;一律按成本价转收
- “专业服务费”:平台上标示的我们工作的价格,不含政府规费
2. 资格与账户
- 您必须年满18周岁,并依据您居住国的法律具有订立合同的行为能力。如果您为未成年人购买服务(例如家庭团聚附加项),则您是以亲权持有人的身份购买
- 您必须在注册时提供准确、最新且完整的信息,并在信息变更时及时更新
- 您有责任妥善保管您的门户登录凭证,并对您账户下发生的一切活动负责。如果您怀疑存在未经授权的访问,请立即通知 [email protected]
- 您不得使用虚假身份创建账户、与他人共用您的账户,或试图规避我们的身份验证系统
- 在 §13(可接受的使用)所列的有限情形下,或在 Lei 83/2017(第83/2017号法律,反洗钱)有所要求时,我们可以拒绝开立或维持账户
3. 我们的服务
BOCEAN 提供葡萄牙居留、移民、税务代表、税务及公司设立方面的专业服务。平台上可办理的服务目录包括:
- 葡萄牙 NIF(纳税人识别号)及为期1年的税务代表
- D7 / D8 / D2 / Golden Visa 申请
- NHR & IFICI 税收制度登记
- AIMA 生物识别、居留许可申请及续期
- 葡萄牙 LDA 公司设立
- 里斯本地址与邮件:位于 Avenida da Liberdade 的街道地址,邮件由我们接收,并按套餐扫描或转寄
- 付费咨询(可抵扣任何服务的费用)和15分钟免费初步通话(付费咨询时长为60分钟)
独立第三方
如果某项服务需要独立第三方(经纪人、会计师、银行)参与,我们会将您介绍给该第三方,由您与其另行订立合同。我们不对其专业服务承担责任。
4. 具体服务的特别条款
除本条款外,每项服务另有其自身的范围、交付成果、除外事项和预计时间表。其中最重要的如下:
含税务代表的 NIF(通过 NIF Express 办理,€49.99)
- 范围:通过我们的授权书向 AT 申请葡萄牙纳税人识别号(NIF),并提供1年的税务代表
- 交付成果:NIF 文件(PDF)通过电子邮件发送给您,并存入您的门户
- 预计时间:自收到已签署的 procuração 起5至14个工作日;我们始终力争更快交付
- 不包括:如果您的原籍国要求对所依据的身份证件办理翻译或 海牙认证(apostille),相关费用不包括在内
- 续期:第一年之后,税务代表服务按每年$59续期,价格与第一年相同,除非您取消;续期前我们会向您发送电子邮件,您可以随时取消(例如在您成为葡萄牙税务居民之后)
D7 / D8 签证申请($1,490)
- 范围:资格审查、文件清单、材料准备、领事馆递交策略、抵达后安排 AIMA 预约
- 不包括:葡萄牙领事馆或 AIMA 作出的决定,不在我们控制范围之内。您原籍国文件的海牙认证(apostille)费用和认证翻译费用。国际快递费用。差旅费用。
- 预计时间:材料递交需2至4周;领事馆决定通常需60至90天;AIMA 预约取决于当地的名额情况
葡萄牙 LDA 公司设立(专业服务费$1,190)
- 范围:在 RNPC 进行公司名称查询、公司章程、NIPC、增值税、社会保障以及受益所有人申报(RCBE);通过葡萄牙快速设立程序(empresa na hora,由 IRN 运营)办理,若快速设立不适合该案件,则通过标准商业登记程序办理
- 不包括:日常记账(必须由 Contabilista Certificado(葡萄牙注册会计师)办理,费用直接向您的公司收取)。Caixa Postal Digital 订阅(另行附加)
- 政府规费(另行支付,按成本价结算;现行 IRN 收费标准):
- RNPC 准入证明:普通€75(约1个月)或加急€150(约5个工作日)
- 商业登记,在线设立:使用预先核准的章程模板,普通€220或加急€440;由创办人自行起草章程,普通€360或加急€720(IRN 收费标准,已于2026年10月15日核对)
- 预计时间:两种加急选项均采用时,端到端需7至15个工作日;按普通程序最长6周
通过投资基金办理的 Golden Visa($7,990,含家庭成员)
- 范围:协调通过合格投资基金办理 ARI Golden Visa 申请(按现行规则,门槛为€500k)、向 AIMA 递交、生物识别预约
- 不包括:投资基金本身、达到€500k 以上的合格资本、基金管理费,以及对该架构的任何税务建议(由 CC 或税务律师另行提供)
- 重要事项:葡萄牙的 Golden Visa 规则自2023年以来已多次变化。我们始终按递交申请当日生效的规则办理;如果制度在委托期间发生变化,我们会告知您,并提出重新界定范围或按比例退款
NHR / IFICI 登记($1,390)
- 范围:IFICI 资格审查、合格活动意见、向 AT 提交登记、答复 AT 提出的任何澄清要求
- 不包括:年度税务申报(由 Contabilista Certificado 办理)
- 说明:NHR 已于2023年12月31日停止接受新登记。我们为客户办理 IFICI(其后继制度)登记,该制度对合格活动的限制更为严格
里斯本地址与邮件
- 范围:位于里斯本 Avenida da Liberdade 的街道地址,供您接收函件;我们接收邮件并通知您,您可按套餐选择对每件邮件进行扫描、转寄、保管或销毁
- 计费:按月(每月续订,直至您取消)或预付六个月(不自动续订),以欧元计价,另加应缴增值税。[价格以结账时显示为准;请确认币种]
- 取消:随时可取消;套餐于当前已付费期间结束时终止
- 不包括:为法律目的代您拆阅邮件,以及我们无权接收的任何邮件
5. 委托与资料收集
您完成结账后,流程如下:
- 欢迎邮件:通往您客户门户的魔法链接(magic link),有效期30分钟
- 个人资料:您填写资料收集表,提供服务所需的数据(法定姓名、身份证件、地址、家庭情况,以及反洗钱规定要求时的资金来源)
- 委托协议:通过 esignatures.com 发送供电子签署的 contrato de prestação de serviços;该协议一经签署即确立双方协议并启动工作
- 特定服务的签署:授权书(procurações)和税务声明(declarações fiscais)以同样方式出具并签署;一项服务可能需要1至4次单独签署
- 文件清单:您上传案件档案中所列的证明文件(身份证件、收入证明、资金来源证明等)
- 案件启动:一旦我们收到已签署的委托协议和最低限度的个人资料,您的顾问即接手并开始办理案件
如果自结账起14天内我们仍未收到已签署的委托协议,我们将发送电子邮件提醒;如果30天后仍未签署,我们可以关闭案件,并依据退款政策退还专业服务费。
6. 价格、付款与政府规费
平台上标示的所有价格均以美元(USD)计,且仅包含我们的专业服务费。付款由 Stripe 在结账时处理。
葡萄牙政府及公证费用(例如设立 LDA 的 IRN 登记费、AT 费用、AIMA 费用、领事馆费用)不包含在我们的价格内。我们代您支付并按成本价转收,在委托协议中事先披露,并在实际向国家缴付后另行通过 Stripe 发票开具。如果您在我们垫付政府规费之前取消,该金额可全额退还(见退款政策 §3)。
币种、折算与开票
虽然我们以美元标价并收费,但相应的税务发票以欧元(EUR)开具(葡萄牙税务上的法定货币)。发票上的欧元金额,按发票日期 Stripe 适用的汇率,由您支付的美元金额折算得出。无论您居住在哪个国家,葡萄牙增值税(IVA)在法律要求缴纳时,均会计算并显示在欧元发票上。
跨境刷卡费、动态货币转换加价,以及您的发卡机构收取的任何汇兑差价,不是我们收取的费用,我们无法报销。
付款失败与拒付
如果付款失败,或应我们的要求由 Stripe 退款,在付款问题解决之前,我们可以暂停处理您的案件。如果您对已交付的服务提出不合理的拒付(chargeback),您仍须承担相应费用,我们可以通过葡萄牙法院或我们的追偿合作方追讨 [说明该合作方及其在隐私政策中的数据角色]。有正当理由的争议应始终先通过 [email protected] 向我们提出:我们更愿意直接解决问题,而不是通过 Stripe 的拒付流程。
7. 时间表与交付成果
我们对开始日期、每一步向您通报进展以及以专业审慎的态度交付工作作出承诺。我们不对政府批准日期作出承诺:这些取决于 AT、AIMA、IRN 及其他不受我们控制的机关。
| 服务步骤 | 预计时间 | 起算时点 |
|---|---|---|
| AT 签发 NIF | 5至14个工作日 | 收到已签署的 procuração |
| LDA 设立(加急) | 7至15个工作日 | 文件齐全且政府规费已缴付 |
| LDA 设立(标准) | 4至6周 | 文件齐全且政府规费已缴付 |
| D7 / D8 材料递交 | 2至4周 | 收到齐全文件 |
| D7 / D8 领事馆决定 | 由领事馆决定。[Reside 补充历史区间和审查日期,或删除] | 领事馆预约 |
| AIMA 生物识别预约 | 由 AIMA 决定,且差异很大;当前情况及其审查日期载于服务页面;我们会预订最早的可用名额 | AIMA 受理申请 |
| 生物识别后居留卡送达 | 在 AIMA 正常运作下为30至90天;如 AIMA 自身积压,则更长 | AIMA 生物识别预约 |
| IFICI 登记确认 | 1至3个月 | 向 AT 递交 |
如果某一阶段超过预计时间的上限且没有进展,我们将主动联系您,说明原因、下一步以及更新后的时间表。
8. 您的责任
为了交付服务,我们需要您:
- 在资料收集阶段及案件办理期间提供准确、最新且完整的信息;信息发生任何变更(地址、婚姻状况、证件到期、签证案件中的就业情况)时,请及时通知我们
- 上传证件的高质量扫描件:彩色、整页、四个角均可见、文字清晰可辨。我们无法阅读的文件将被退回,并可能延误案件
- 在我们告知的期限内(通常为7天)签署所要求的文件。迟延签署可能导致领事馆预约顺延,并使文件有效期窗口重新开启
- 在发票载明的到期日内(通常为7天)支付我们发送给您的政府规费发票
- 在合理时间内回复我们的问题。客户超过60天未回复而处于休眠状态的案件,可能被转为关闭状态(以退款政策为准)
- 出席我们代您预订的任何预约(VFS、AIMA 生物识别、银行视频通话)。错过的预约将重新安排,费用由您承担,且国家可能收取重新预约费
- 配合我们依据 Lei 83/2017 承担的客户尽职调查(KYC)义务,见我们隐私政策的 §7
如果您提供虚假或具有重大误导性的信息、不配合 KYC,或违反 §13(可接受的使用),我们可以中止或终止委托,保留与已完成工作相对应的费用,并在 Lei 83/2017 或其他葡萄牙法律要求时向主管机关报告。
9. 授权书
许多服务需要您授予授权书(procuração),授权我们在葡萄牙主管机关面前代您办理事务。我们严格遵守授权范围:
- 每份 procuração 均为特定而狭窄的目的而起草(例如“办理 NIF 并担任税务代表12个月”),并列明其有效的主管机关
- 我们仅在其书面范围内使用 procuração,例如,我们不会使用 NIF 授权书以您的名义开立银行账户
- 您可以随时撤销 procuração,方式是附上案件编号致函 [email protected]。撤销在我方立即生效,我们将于下一个工作日通知葡萄牙主管机关。撤销不具有追溯效力,不会撤销已依据该 procuração 完成的行为
- 案件进行期间撤销,按退款政策视为取消(本条款 §11,详细内容见退款政策)
- 我们在隐私政策 §11规定的保存期限内保存已签署的 procuração
10. 订阅与自动续订
部分服务属于定期订阅。主要的例子是里斯本地址与邮件月度套餐和 NIF 税务代表的年度续期。对所有定期订阅:
- 月度套餐在结账时使用的支付方式上自动续订;6个月预付套餐不续订。在预付期或年度续期之后的每次续订之前,我们会通过电子邮件发送提醒
- 您可以随时在门户的账单(Billing)部分取消。订阅在当前已付费期间结束时停止。计费期间一旦开始,我们不退还不足整月的部分
- 在已付费期间内,我们不会更改价格。针对未来期间的价格变更,将至少提前30天通知,使您可在新价格生效前取消
- 如果定期扣款失败,我们会在14天内最多重试3次扣款。之后订阅将被暂停,您会收到最终通知;如果在再过14天内仍未付款,订阅将终止,任何重新激活都需要重新办理开通手续
11. 退款与取消
请参阅我们完整的退款政策,其中载有按里程碑划分的退款表和14天撤回权。概括如下:
撤回权。如果您是消费者,您可以在合同订立后14天内无需说明理由撤回(Decreto-Lei n.º 24/2014,即第24/2014号法令)。如果您在结账时明确以书面方式要求我们在该期间内开始提供服务,之后又撤回,您只需支付与截至您发出通知时已履行部分成比例的金额。服务一旦应您的明确要求全部履行完毕,且您已确认将丧失撤回权,该权利即告终止。下列退款表自第15天起适用,如对您更有利,则提前适用。[依据合并文本核查 Decreto-Lei n.º 24/2014 第17条规定的例外情形]
- 签署委托协议之前:全额退还专业服务费(对于超过$500的金额,Stripe 处理费由我们承担)
- 委托协议已签署,但 procuração 尚未发送至 AT/AIMA:退还85%
- Procuração 已签署,文件起草进行中,尚未递交:退还65%
- 案件正在主管机关处于办理中:退还50%
- 文件已向主管机关递交:退还20%
- 服务已交付:不予退款,0%(工作已完成)
- 政府规费:在我们实际向国家缴付之前可全额退还;此后不予退还
- 因我们的过错导致批准被拒:全额退还(100%)该项服务的专业服务费
- 因主管机关的自由裁量或您自身情况导致批准被拒:我们免费办理申诉;不予退款
- 银行拒绝:保障详见退款政策 §4
12. 沟通
我们通过三个渠道与您沟通,各有其用途:
- 事务性邮件:案件状态、签署请求、文件交付、付款收据、安全提醒。这些是交付服务所必需的,未终止委托则无法退订
- 门户消息:在案件档案内与您的顾问直接对话。通常在1个工作日内回复
- 营销邮件:通讯、政策更新、偶尔的产品动态。仅限选择订阅;每封邮件均提供一键退订
您提供电子邮件地址,即表示同意我们依据《通用数据保护条例》(GDPR)第6条第1款(b)项(履行合同)将其用于事务性及案件相关的沟通。营销邮件则依据 GDPR 第6条第1款(a)项(同意)单独处理。
13. 可接受的使用
使用平台时,您同意不得:
- 就您的身份、资格、资金来源或任何影响 Lei 83/2017 所规定的客户尽职调查的事项,提供虚假或具有误导性的信息
- 将我们的服务用于洗钱、资助恐怖主义、规避制裁、逃税、欺诈、伪造文件,或根据葡萄牙、欧盟或您居住国法律属于犯罪的任何其他目的
- 试图破坏平台的安全(扫描、暴力破解、利用漏洞、对员工实施社会工程攻击)
- 未经我们书面授权转售我们的服务
- 抓取、再分发或使用平台内容(文字、图片、代码),但 §14(知识产权)授权的情形除外
- 冒充他人或其他实体,或劫持不属于您的账户
- 以违反适用的出口管制或制裁法律的方式使用平台(葡萄牙目前遵循欧盟制裁清单;我们无法接受来自受全面制裁的司法管辖区的客户)
违反本条属于对本条款的重大违约。我们可以立即中止或终止您的账户,保留与已完成工作相对应的费用,并且(在违约行为具有犯罪性质时)向主管机关报告。
14. 知识产权
我们的知识产权
resideportugal.com 和客户门户上的全部内容,包括文字、设计、代码、标识、我们里斯本办公室的照片、插图、配置器算法,均归 Blue Ocean Immigration 所有,并在适用情况下受葡萄牙和欧盟著作权法(Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos,即《著作权及相关权利法典》,Decreto-Lei n.º 63/85)、商标法和数据库权法律的保护。“Blue Ocean”“Reside in Portugal”和门与门牌标志由 BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA 用作商号和商标;我们保留对其的一切权利,包括将来申请正式商标注册的权利。
除葡萄牙法律为正当批评、评论或引用所授予的有限权利外(Código do Direito de Autor 第75条),您不得复制、修改、再分发、转售、反向工程、抓取或提取我们的内容。
您的知识产权与数据
您对您提交的个人数据、文件和任何其他内容保留所有权。您授予我们一项非独占的、全球性的、免版税的许可,仅用于交付您所购买的服务,以及履行我们依据隐私政策 §7(反洗钱)、§17(隐私)和适用法律所承担的法律义务。
反馈
如果您向我们发送反馈、建议或想法,即授予我们一项永久的、免版税的许可,我们可使用这些内容,且无须署名或向您作出补偿。我们承诺,未经您另行同意,不会以可识别您个人身份的方式使用反馈。
15. 责任限制
在葡萄牙法律和欧盟消费者保护规则允许的最大范围内:
- 如果客户不是消费者,BOCEAN 对任何服务的责任以该服务所支付的专业服务费为限(不含转收的政府规费),故意不当行为或重大过失除外
- 对于非消费者客户,BOCEAN 在任何12个月期间内依据本条款承担的累计责任总额,以您在该期间内向我们支付的专业服务费总额为限
- 对于间接损失、后果性损失或惩罚性赔偿、利润损失、商业机会损失、数据丢失、精神困扰、声誉损害,我们不承担责任,除非强制性法律另有规定
- 对于因葡萄牙主管机关、第三方合作方、不可抗力事件或您自身不配合而造成的延误或拒批,我们不承担责任
- 对于依 §3 介绍的独立合作方(Contabilista Certificado、银行、房地产经纪人)的作为或不作为,BOCEAN 的责任限于在选择时尽到通常的审慎;该合作方直接与您订立合同,并对其自身工作负责
对消费者而言,本条所设限制仅在葡萄牙消费者法允许的范围内适用。本条款中的任何内容均不排除或限制我们对以下事项的责任:欺诈或欺诈性虚假陈述;因我们的过失造成的死亡或人身伤害;重大过失或故意不当行为(Decreto-Lei n.º 446/85 第18条规定,排除此类责任的条款绝对禁止);我们对消费者履行合同义务时的一般过失;或根据葡萄牙消费者保护法律无法排除或限制的任何其他责任(经 Lei n.º 123/2023 修订的 Lei n.º 24/96、Decreto-Lei n.º 84/2021,以及 Decreto-Lei n.º 446/85 中有关格式合同条款的制度)。
职业责任保险
[BOCEAN 须确认其持有的职业责任保险及其保额,或删除本节。]
16. 免责声明
我们以专业的审慎和技能提供服务(Código Civil 第762条,诚信义务 dever de boa-fé)。但是,我们不保证:
- 任何签证、NHR / IFICI 登记、居留许可、入籍申请或其他政府决定会作出对您有利的结果
- 葡萄牙银行会接受您成为客户(银行依据其反洗钱 / 风险框架拥有完全的自由裁量权)
- 对取决于葡萄牙国家机关、外国领事馆或第三方的结果,不保证任何具体的时间表
- 任何特定的葡萄牙签证或税收制度会持续可用;规则会变化,我们始终按递交您的申请当日生效的规则办理
- 平台不会出现缺陷、停机或服务中断,我们采用行业标准的 SLA,但本条款不作出正常运行时间保证
resideportugal.com 上发布的信息(博客文章、指南、常见问题、计算器)仅供一般参考,不构成法律、税务或财务建议。如需针对您个案的建议,请预约付费咨询。
17. 隐私与数据保护
我们对您个人数据的处理受我们的隐私政策约束,隐私政策构成本条款的一部分。接受本条款,即表示您确认已阅读隐私政策并理解:(a)我们收集的个人数据类别;(b)我们处理这些数据所依据的法律基础;(c)我们与之共享这些数据的各方;(d)您依据 GDPR 享有的权利;以及(e)适用的保存期限。
如果本条款与隐私政策在数据保护事项上存在任何冲突,以隐私政策为准。
18. 不可抗力
任何一方对未能履行任何义务(已到期应付款项的支付义务除外)不承担责任,但以该未能履行系由合理控制范围之外的事件造成为限,包括:天灾、自然灾害、大流行病、战争、恐怖主义、内乱、影响葡萄牙公共服务的罢工、网络攻击、关键第三方服务(Stripe、GCP、esignatures.com)的长时间中断、使履行成为非法的葡萄牙法律变更,或导致相关葡萄牙主管机关暂停运作的政府行为。受影响一方将及时通知另一方,并尽合理努力恢复履行。
如果不可抗力事件持续超过90天,任何一方均可终止受影响的服务,并依据退款政策按比例退款。
19. 转让与继承
- 未经我们书面同意,您不得转让您在本条款下的权利或义务。死亡或丧失法律行为能力时适用例外:您的继承人或法定代理人可以取代您的地位并继续委托,但须提供继承证明并重新进行 KYC 核查
- 我们可以将本条款(或某项具体服务的合同)转让给公司承继人,例如合并、重组或出售我们几乎全部资产的情形,前提是承继人承接我们的全部义务。我们将书面通知您,如果您反对该转让,可在30天内终止
- 将业务分包给经审核的合作方(律师、会计师、经纪人,见 §3)不属于本条所称的转让
20. 可分割性与完整协议
如果有管辖权的法院认定本条款的任何条款无效、违法或不可执行,该条款将被切除,本条款其余部分继续完全有效。在可能的情况下,被切除的条款将由一项在合法前提下最接近原商业意图的条款取代。
本条款与隐私政策、退款政策、委托协议以及任何特定服务的 procuração 一并构成您与 Blue Ocean 之间的完整协议。它们取代此前所有的陈述、协议和了解,无论是书面的还是口头的。任何口头或电子邮件陈述均不得修改本条款,除非已形成经签署的修订文件。
21. 条款的变更
我们可能不时修订本条款。对于重大变更,即影响您的权利、义务、费用或服务范围的变更,我们将在其生效至少30天前通过电子邮件通知您。如果您不同意,可在变更生效前依据退款政策取消委托;生效日期之后继续使用即视为接受。
对于编辑性变更(错别字、澄清、更新的交叉引用),新版本立即生效,并列入下方的变更日志。
变更日志
- 2026年5月18日:条款首次发布。
- 2026年10月14日:提出修订标注版 v2(尚未生效)。
22. 适用法律与管辖
本条款受葡萄牙法律管辖,不考虑其法律冲突规则。这不剥夺您作为消费者依据您居住国法律享有的强制性消费者保护规定(欧共体第593/2008号条例,第6条)。《联合国国际货物销售合同公约》(维也纳公约)不适用。
争议将提交里斯本司法区的法院,但您是住所在另一欧盟成员国的消费者的除外:在此情形下,适用欧盟第1215/2012号条例(Brussels I-bis)第18条:您可以在里斯本或您的住所地国提起诉讼,而我们只能在您的住所地国对您提起诉讼。
替代性争议解决
- Livro de Reclamações(投诉簿):每个葡萄牙服务提供者都必须备有投诉簿。电子版可在 www.livroreclamacoes.pt 获取
- Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo(消费者争议仲裁中心):对于不超过€5,000的消费者争议,您可以将案件提交葡萄牙消费者仲裁中心(例如 CACCL Lisboa)。BOCEAN 未加入任何消费者争议解决机构(RAL),也无义务将争议提交仲裁。可供您选择的消费者争议解决机构列于 Portal do Consumidor(consumidor.gov.pt),您可以将争议提交其中任何一家。[由律师对照 Lei n.º 144/2015 确认措辞。]
- 欧盟消费者救济:欧盟和欧洲经济区的消费者可在欧盟委员会的消费者救济网站上查找经认证的争议解决机构(欧洲在线争议解决平台已于2025年7月20日关闭)
- 调解:双方同意在提起诉讼之前善意考虑调解,但任何一方均无调解的义务
23. 联系方式
电子邮件(一般事务):[email protected]
电子邮件(数据保护):[email protected]
电子邮件(安全):[email protected]
电话(工作时间,里斯本时间):美国免费电话 +1 888 488 8593
邮寄地址:Avenida da Liberdade, n.º 67B, 3.º B, 1250-140 Lisboa, Portugal
NIPC:519 043 731
法律通知(例如送达诉讼文书、正式索赔、法定通知)请使用邮寄地址并取得签收凭证。其他任何事项,发送电子邮件即可。
24. 术语表
- AIMA
- Agência para a Integração, Migrações e Asilo,葡萄牙移民主管机关(SEF 的继任机构)。
- AML / KYC
- 反洗钱(Anti-Money Laundering)/ 了解你的客户(Know-Your-Customer),即在提供可能被用于金融犯罪的服务之前,核实客户身份和资金来源的法律义务。在葡萄牙受 Lei n.º 83/2017 规制。
- AT
- Autoridade Tributária e Aduaneira,葡萄牙税务机关。
- Brussels I-bis
- 关于民商事案件管辖权及判决承认与执行的欧盟第1215/2012号条例。第18条在跨境合同中保护住所在欧盟的消费者。
- CC
- Contabilista Certificado:葡萄牙注册会计师(以前称 TOC)。葡萄牙公司的日常记账须由其办理。
- D7 / D8 / D2 / Golden Visa
- 取得葡萄牙居留的主要途径:投资居留 / 收入居留 / 创业者 / 家庭途径。资格标准会不断变化;我们始终按递交您的申请时生效的规则办理。
- 委托协议
- 启动某项服务工作的已签署合同(葡萄牙语为 contrato de prestação de serviços)。
- IFICI / NHR
- 葡萄牙面向高技能专业人士和合格活动的税收优惠制度,IFICI 为后继制度,NHR 为原制度,对适用收入按20%的统一税率征税,最长10年。
- IRN
- Instituto dos Registos e do Notariado,葡萄牙登记与公证局。负责商业登记和 Caixa Postal Digital。
- LDA
- Sociedade por Quotas Limitada:葡萄牙私人有限责任公司,是设立中小企业最常见的形式。
- NIF / NIPC
- NIF = 个人的葡萄牙纳税人识别号。NIPC = 公司的葡萄牙纳税人识别号。
- Ordem dos Advogados
- 葡萄牙律师公会。
- Procuração
- 葡萄牙授权书,授予在限定范围内向葡萄牙主管机关或银行办理事务的权限。见 §9。
- 专业服务费与政府规费
- 专业服务费 = 您为我们的工作所支付的费用(平台上以美元标示)。政府规费 = 向葡萄牙主管机关支付的政府 / 公证费用(一律按成本价转收,另行开票)。
- RCBE
- Registo Central do Beneficiário Efetivo,葡萄牙受益所有人登记处。LDA 须在设立后30天内在此申报其受益所有人。
- SCC / DPF
- SCC = 标准合同条款(Standard Contractual Clauses,实施决定2021/914),用于向欧洲经济区以外传输个人数据。DPF = 欧美数据隐私框架(EU–US Data Privacy Framework)。